實(shí)在對話機(jī)器人平臺(tái)和戰(zhàn)驢SCRM哪個(gè)好用

可以免費(fèi)試用，根據(jù)特定需求進(jìn)行收費(fèi)哦~

ChatBot（智能文本對話機(jī)器人），實(shí)現(xiàn)對話自動(dòng)化以及對話方式智能化，具備精準(zhǔn)意圖識(shí)別能力，可以進(jìn)行智能的單輪問答和多輪對話。 實(shí)在ChatBot 是一款基于自然語言理解和知識(shí)圖譜技術(shù)構(gòu)建的一站式AI對話機(jī)器人系統(tǒng)，可輕松接入官網(wǎng)、企業(yè)微信、小程序等多用戶端，支持用戶根據(jù)實(shí)際場景自主創(chuàng)建、訓(xùn)練若干個(gè)專屬于自己的會(huì)話機(jī)器人，以支撐客服、咨詢、問詢、接待、企業(yè)服務(wù)、QA、智能助手等一系列任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級一站式AI賦能。 1.全自研、全國產(chǎn) 自研AI、NLP算法 30+NLP領(lǐng)域?qū)＠夹g(shù) 自研SaaS平臺(tái)，獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán) 自研技術(shù)精準(zhǔn)度遠(yuǎn)高于通用算法 2.行業(yè)沉淀 豐富的行業(yè)知識(shí)庫 各行業(yè)知識(shí)庫沉淀 快速學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)概念 多輪對話、流程對話、表格檢索 3.輕便易用 業(yè)務(wù)人員輕松使用 知識(shí)庫一鍵上傳，快速學(xué)習(xí)新知識(shí) 話術(shù)無代碼配置，人人皆可訓(xùn)練AI 多維分析視圖，監(jiān)控機(jī)器人表現(xiàn) 4.優(yōu)質(zhì)服務(wù) 話術(shù)定制與培訓(xùn)服務(wù) 專屬客服7*24服務(wù) 專業(yè)使用培訓(xùn)，人人易學(xué)易用 支持私有化部署，數(shù)據(jù)安全保障

實(shí)在對話機(jī)器人平臺(tái)具有以下功能： 客戶服務(wù)承接 助力企業(yè)提質(zhì)降本增效 解決長時(shí)間無回應(yīng)現(xiàn)象，提高客服承接能力 確定客戶需求，回復(fù)內(nèi)容自動(dòng)調(diào)用ERP系統(tǒng)查詢 以接口方式生成預(yù)售單，確認(rèn)后自動(dòng)生成銷售單 支持自定義設(shè)置抽取點(diǎn) 新問題自動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 問答知識(shí)庫智能管理 機(jī)器人嵌入及喚醒，快速嵌入客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng) 知識(shí)庫靈活管理，內(nèi)容規(guī)則自動(dòng)解析 問題匹配及推送 ，精準(zhǔn)問題匹配并自動(dòng)推送 自我學(xué)習(xí)能力，新問題自動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 咨詢自動(dòng)化 提升效率和人員價(jià)值 1.訂單下載和打印自動(dòng)化，發(fā)貨流程“最多點(diǎn)一次” 2.智能對話收集商品規(guī)格，自動(dòng)查詢并回復(fù) 3.客戶咨詢自動(dòng)化，提供50%的員工生產(chǎn)力，大幅提高效率 自動(dòng)客服接待 全面提升客服運(yùn)營效率 1.商品的材質(zhì)、尺寸、物流等消息智能咨詢回復(fù) 2.多輪對話收集，自動(dòng)訂單備注客戶定制需求 3.提升店鋪售前接待轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)店鋪營銷增量

用戶可以通過導(dǎo)入和手動(dòng)填寫的方式實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的采集和處理。此外，戰(zhàn)驢scrm還支持接口對接，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)導(dǎo)入和自動(dòng)處理。

戰(zhàn)驢SCRM全稱為戰(zhàn)驢社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一款專業(yè)的企業(yè)級CRM軟件。通過整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，以客戶為中心，協(xié)同各個(gè)部門，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷、銷售、服務(wù)等全方位管理。 戰(zhàn)驢SCRM具有以下特點(diǎn)： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：可以通過多種渠道收集客戶信息，包括社交媒體、微信公眾號、網(wǎng)站等，大大提高了信息的獲取效率。 2. 客戶畫像分析：通過對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，生成客戶畫像，了解客戶需求和行為特征，從而更加精準(zhǔn)的進(jìn)行營銷和服務(wù)。 3. 多維度客戶管理：支持客戶分類、標(biāo)簽、分組等多種維度的管理方式，幫助企業(yè)更好地了解客戶，并制定相應(yīng)的營銷策略。 4. 智能化營銷：支持多種營銷活動(dòng)，如短信、郵件、微信等，通過智能推薦和個(gè)性化推送，提高營銷效果，增加客戶黏性。 5. 多平臺(tái)整合：支持與多個(gè)第三方平臺(tái)的接入，如支付寶、微信支付等，方便企業(yè)進(jìn)行線上支付、訂單管理等操作。 總之，戰(zhàn)驢SCRM作為一款領(lǐng)先的企業(yè)級CRM軟件，具有數(shù)據(jù)采集、客戶畫像分析、智能化營銷等多種功能，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提高企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度。

戰(zhàn)驢SCRM是一種基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它擁有以下功能： 1.社交媒體監(jiān)測：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對社交媒體平臺(tái)上的各種信息進(jìn)行監(jiān)測和分析，了解客戶的需求、反饋和觀點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行針對性的營銷推廣。 2.客戶畫像：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對客戶在社交媒體平臺(tái)上的行為、偏好、興趣等信息進(jìn)行收集和分析，建立客戶畫像，從而更好地了解客戶需求，制定個(gè)性化的服務(wù)方案。 3.客戶服務(wù)：戰(zhàn)驢SCRM可以將客戶的問題和反饋及時(shí)轉(zhuǎn)化為工單，并進(jìn)行跟進(jìn)和處理，提高客戶滿意度。 4.營銷推廣：戰(zhàn)驢SCRM可以通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行定向營銷，如通過微博、微信等發(fā)送個(gè)性化的營銷信息，提高廣告效果。 5.數(shù)據(jù)分析：戰(zhàn)驢SCRM可以對社交媒體平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化營銷策略。 總之，戰(zhàn)驢SCRM通過對社交媒體平臺(tái)上的信息進(jìn)行監(jiān)測和分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，提高客戶滿意度，優(yōu)化營銷策略，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)效益。