合從客服和戰(zhàn)驢SCRM哪個好用

合從客服的使用步驟： 首先，注冊合從賬號：需要用電腦登錄注冊，注冊網(wǎng)址：https://work.aihecong.com/register 然后，創(chuàng)建客戶接入渠道：電腦客服工作臺左側(cè)底部導(dǎo)航「客戶接入渠道」里，可以創(chuàng)建你需要接入的顧客渠道。 選擇對話鏈接類型，點擊下一步，會生成一個鏈接和二維碼，瀏覽器打開鏈接或者手機掃碼就可以聯(lián)系客服進行測試體驗。 用戶進行了首次的對話聊天測試后，可以根據(jù)自己的需要設(shè)置一些功能，比如頭像、昵稱、歡迎語等等，包括對一些需要的功能進行測試，覺得沒什么問題后，就可以正式接入到自己的項目。

合從客服是在線客服系統(tǒng)。合從客服基于企業(yè)連接客戶這個需求方向，為企業(yè)提供更能滿足需求的軟件應(yīng)用服務(wù)，在逐步智能化的未來，不斷優(yōu)化線上溝通方式、智能客服機器人、客戶營銷轉(zhuǎn)化、服務(wù)團隊協(xié)作管理等多方面改變企業(yè)對客戶的服務(wù)方式和體驗，讓企業(yè)更好的連接客戶。 可以實現(xiàn)以下幾個功能： 1、快捷回復(fù)：即常用語、話術(shù)，客服能快速選擇或搜索預(yù)設(shè)話術(shù)回復(fù)客戶，輸入框輸入還會自動匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。 2、顧客輸入預(yù)知：客服能實時看到顧客正在輸入的文字，可以迅速準(zhǔn)備回答，節(jié)省時間同時給顧客留下深刻的印象。 3、同步客戶資料：如果有自己的會員系統(tǒng)還可以同步會員的頭像、昵稱等資料，客服對話聊天時能迅速識別客戶身份。 4、顧客標(biāo)簽：可以給顧客打標(biāo)簽，針對需要跟進或標(biāo)注的客戶后期能夠迅速查找。

合從客服是很實用的系統(tǒng)。合從客服可以把網(wǎng)站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統(tǒng)一接入合從，幫助企業(yè)連接客戶，多客服協(xié)作，內(nèi)置機器人和營銷工具，更高效、更智能。 合從客服可以助力企業(yè)線上服務(wù)以下幾點： 1、提升營銷轉(zhuǎn)化：自動彈出聊天窗口、網(wǎng)站實時訪客、自動消息引導(dǎo)、自動收集線索 2、提升服務(wù)效率：機器人回答、智能菜單、滿足條件轉(zhuǎn)人工、自動同步客戶資料 3、客戶服務(wù)有條不紊：多渠道咨詢統(tǒng)一接入、自動分配對話、實時監(jiān)管工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表 4、安全穩(wěn)定有保障：SSL證書安全加密、動態(tài)DNS斷線重連機制、高可用架構(gòu)設(shè)計、SLA協(xié)議確保可用性達99.9%

用戶可以通過導(dǎo)入和手動填寫的方式實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的采集和處理。此外，戰(zhàn)驢scrm還支持接口對接，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動導(dǎo)入和自動處理。

戰(zhàn)驢SCRM全稱為戰(zhàn)驢社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一款專業(yè)的企業(yè)級CRM軟件。通過整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，以客戶為中心，協(xié)同各個部門，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷、銷售、服務(wù)等全方位管理。 戰(zhàn)驢SCRM具有以下特點： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：可以通過多種渠道收集客戶信息，包括社交媒體、微信公眾號、網(wǎng)站等，大大提高了信息的獲取效率。 2. 客戶畫像分析：通過對客戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，生成客戶畫像，了解客戶需求和行為特征，從而更加精準(zhǔn)的進行營銷和服務(wù)。 3. 多維度客戶管理：支持客戶分類、標(biāo)簽、分組等多種維度的管理方式，幫助企業(yè)更好地了解客戶，并制定相應(yīng)的營銷策略。 4. 智能化營銷：支持多種營銷活動，如短信、郵件、微信等，通過智能推薦和個性化推送，提高營銷效果，增加客戶黏性。 5. 多平臺整合：支持與多個第三方平臺的接入，如支付寶、微信支付等，方便企業(yè)進行線上支付、訂單管理等操作。 總之，戰(zhàn)驢SCRM作為一款領(lǐng)先的企業(yè)級CRM軟件，具有數(shù)據(jù)采集、客戶畫像分析、智能化營銷等多種功能，幫助企業(yè)更好地進行客戶關(guān)系管理，提高企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度。

戰(zhàn)驢SCRM是一種基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它擁有以下功能： 1.社交媒體監(jiān)測：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對社交媒體平臺上的各種信息進行監(jiān)測和分析，了解客戶的需求、反饋和觀點，進而進行針對性的營銷推廣。 2.客戶畫像：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對客戶在社交媒體平臺上的行為、偏好、興趣等信息進行收集和分析，建立客戶畫像，從而更好地了解客戶需求，制定個性化的服務(wù)方案。 3.客戶服務(wù)：戰(zhàn)驢SCRM可以將客戶的問題和反饋及時轉(zhuǎn)化為工單，并進行跟進和處理，提高客戶滿意度。 4.營銷推廣：戰(zhàn)驢SCRM可以通過社交媒體平臺進行定向營銷，如通過微博、微信等發(fā)送個性化的營銷信息，提高廣告效果。 5.數(shù)據(jù)分析：戰(zhàn)驢SCRM可以對社交媒體平臺上的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化營銷策略。 總之，戰(zhàn)驢SCRM通過對社交媒體平臺上的信息進行監(jiān)測和分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，提高客戶滿意度，優(yōu)化營銷策略，實現(xiàn)更好的商業(yè)效益。