京談在線客服和Live800哪個(gè)好用

作為一款在線客服工具，京談?chuàng)碛胸S富的功能，旨在提高企業(yè)的客服質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求和體驗(yàn)。以下是京談在線客服的主要功能： 1. 多渠道接入：京談支持通過網(wǎng)站、微信、APP等多個(gè)渠道接入客戶端，讓客戶可以隨時(shí)隨地與客服交流。 2. 自動應(yīng)答：京談能夠根據(jù)用戶的問題自動應(yīng)答，提高客服效率。 3. 智能機(jī)器人：京談的智能機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自然語言處理，較為智能地回答用戶的問題，減輕客服壓力。 4. 歷史消息記錄：京談能夠保存歷史對話記錄，使得客服可以更好地了解用戶的需求和疑問。 5. 會話轉(zhuǎn)接：當(dāng)客服無法解決用戶的問題時(shí)，京談可以將會話轉(zhuǎn)接給其他客服或者專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 6. 多人協(xié)作：京談支持多人協(xié)作，多位客服可同時(shí)處理一個(gè)問題，提高客服效率和質(zhì)量。 7. 數(shù)據(jù)分析：京談能夠?qū)头?shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中挖掘出客戶的需求和疑問，以及客服工作的問題，為企業(yè)提供決策支持。 總之，京談在線客服是一款功能強(qiáng)大的工具，可以幫助企業(yè)提高客服效率和質(zhì)量，滿足客戶的需求和要求。

京談在線客服是京東推出的一款在線客服平臺，旨在為消費(fèi)者提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。該平臺采用人工智能技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，能夠自動分析用戶的需求和問題，并根據(jù)不同情況進(jìn)行智能推薦和回復(fù)。同時(shí)，京談在線客服還設(shè)有人工客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)和解決方案。 京談在線客服的優(yōu)點(diǎn)在于它可以幫助消費(fèi)者快速解決售后問題，避免了因線上售后不及時(shí)而導(dǎo)致的不必要的麻煩。此外，該平臺還可以提供豐富的商品信息和購物指南，為消費(fèi)者提供更加全面的購物體驗(yàn)。總之，京談在線客服是一種非常實(shí)用的工具，適合于那些需要快速解決問題和獲得專業(yè)建議的消費(fèi)者使用。

京談在線客服的收費(fèi)方式是按照服務(wù)時(shí)長和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)費(fèi)，具體價(jià)格根據(jù)客戶需求而定。京談在線客服提供的服務(wù)種類非常豐富，包括但不限于在線咨詢、售前售后服務(wù)、投訴處理等，每個(gè)服務(wù)的價(jià)格也不同。此外，京談在線客服還提供定制化服務(wù)，根據(jù)客戶的具體需求量身定制服務(wù)方案，價(jià)格更加靈活。如果您需要了解具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過京談在線客服官網(wǎng)或者客服人員進(jìn)行咨詢，他們會為您提供詳細(xì)的服務(wù)說明和價(jià)格清單。總之，京談在線客服的收費(fèi)方式比較透明、靈活，可以滿足不同客戶的需求。

Live800是一款提供在線客服服務(wù)的軟件，其主要的收費(fèi)方式包括按照客服數(shù)量計(jì)費(fèi)和按照月流量計(jì)費(fèi)。 按照客服數(shù)量計(jì)費(fèi)：Live800按照客服數(shù)量收費(fèi)，每個(gè)客服需要繳納一定的費(fèi)用。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)會因?yàn)榭头募墑e、服務(wù)時(shí)間以及使用的功能不同而有所不同。一般而言，Live800的費(fèi)用在每個(gè)客服每年2000元左右，但具體費(fèi)用還需要根據(jù)實(shí)際情況確定。此方式適用于那些需要經(jīng)常使用在線客服服務(wù)，而且客服人員數(shù)量相對固定的企業(yè)。 按照月流量計(jì)費(fèi)：Live800還可以按照月流量收費(fèi)，根據(jù)客戶每月的聊天次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。費(fèi)用的多少與客戶的流量有關(guān)，每月流量越大，費(fèi)用也會相應(yīng)增加。此方式適用于那些在線客服服務(wù)使用頻率較低，客服人員數(shù)量不固定，流量也比較難以預(yù)測的企業(yè)。 除了以上兩種收費(fèi)方式，Live800還提供免費(fèi)版和試用版。免費(fèi)版提供基本的在線客服功能，但功能和服務(wù)都有限制；試用版則可以免費(fèi)試用Live800所有功能，試用期限一般為30天左右。

Live800是一個(gè)全渠道在線客服系統(tǒng)。 Live800智能營銷機(jī)器人是Live800針對醫(yī)療行業(yè)定制的以套電為目的營銷型智能客服機(jī)器人，它解決醫(yī)療企業(yè)獲客、溝通、營銷問題。更具體一點(diǎn)來說，解決醫(yī)院套電率低，獲客成本高，人力成本高的問題。 1、采用知識圖譜與深度學(xué)習(xí)，對話回答準(zhǔn)確率＞97%：機(jī)器人利用知識圖譜與深度學(xué)習(xí)，構(gòu)造醫(yī)療行業(yè)垂直類知識體系，數(shù)據(jù)智能處理，形成人腦神經(jīng)節(jié)點(diǎn)，靈活精準(zhǔn)回復(fù)用戶提問。客戶線上實(shí)測對話回答準(zhǔn)確率＞97%。 2、AI賦能，套電率提升5%~35%：基于深度學(xué)習(xí)模型構(gòu)建的NLU、NLG算法，讓機(jī)器人具有思考、理解、學(xué)習(xí)、記憶能力，主動驅(qū)動多輪對話，擬人化發(fā)問精準(zhǔn)獲取客戶信息。客戶實(shí)測比人工客服套電率提升5%~35%。 3、自主學(xué)習(xí)，企業(yè)后期免維護(hù)：為企業(yè)獨(dú)立構(gòu)建機(jī)器人模型，機(jī)器人實(shí)時(shí)智能分析處理對話數(shù)據(jù)，利用AI大數(shù)據(jù)智能學(xué)習(xí)、自主成長，免去企業(yè)后期知識庫維護(hù)。

Live800是一個(gè)在線客服系統(tǒng)，它可以幫助網(wǎng)站和電商平臺提供實(shí)時(shí)在線客服支持，提高客戶滿意度和銷售轉(zhuǎn)化率。它具有實(shí)時(shí)溝通、快速響應(yīng)、智能機(jī)器人等功能。 Live800已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、金融、旅游等各個(gè)行業(yè)，深受用戶好評。其中，它的實(shí)時(shí)溝通功能特別受到歡迎，能夠讓用戶在訪問網(wǎng)站時(shí)立即獲得在線幫助和支持，增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)感和忠誠度。 總的來說，Live800是一款功能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠的在線客服系統(tǒng)，如果您正在尋找這樣的服務(wù)，可以考慮試用一下。