鵬為軟件CRM和zendesk哪個(gè)好用

鵬為軟件CRM是一款非常優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理軟件，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理、銷售管理、營(yíng)銷管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。首先，鵬為軟件CRM具有很好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)蛻舻男袨檫M(jìn)行深入分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，從而提高銷售效率。其次，鵬為軟件CRM采用云端技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)跨設(shè)備、跨地域的協(xié)同工作，極大地提高了企業(yè)的工作效率。此外，鵬為軟件CRM還具有豐富的功能模塊，包括客戶管理、合同管理、銷售管理、營(yíng)銷管理等，可以滿足企業(yè)的不同管理需求。總之，鵬為軟件CRM是一款值得信賴的企業(yè)管理軟件，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶、提高銷售效率，是企業(yè)管理的得力助手。

是的，鵬為軟件CRM是收費(fèi)的。鵬為軟件提供了多個(gè)版本的CRM產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版和企業(yè)版等不同的版本，每個(gè)版本的功能和服務(wù)也有所不同。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同版本的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買，價(jià)格也會(huì)有所區(qū)別。此外，鵬為軟件還提供了一些增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)遷移、定制化開發(fā)等，也需要額外支付相應(yīng)的費(fèi)用。總體來(lái)說(shuō)，鵬為軟件CRM的收費(fèi)方式是比較靈活的，可以根據(jù)用戶的具體情況進(jìn)行定制化的收費(fèi)方案。

鵬為軟件CRM是一種客戶關(guān)系管理軟件，它幫助企業(yè)建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其主要功能包括客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理、客戶服務(wù)管理等。 首先，客戶信息管理是鵬為軟件CRM最基本的功能之一。它可以幫助企業(yè)收集、整理和管理客戶的基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址、職業(yè)等。通過這些信息，企業(yè)可以更加全面地了解客戶，為后續(xù)的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)提供重要的數(shù)據(jù)支持。 其次，銷售機(jī)會(huì)管理是鵬為軟件CRM的另一個(gè)重要功能。它可以幫助企業(yè)追蹤和管理潛在客戶的需求和購(gòu)買意向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握銷售機(jī)會(huì)，從而提高銷售效率和成功率。 此外，營(yíng)銷活動(dòng)管理也是鵬為軟件CRM的一個(gè)重要功能。它可以幫助企業(yè)規(guī)劃和執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)、廣告投放等，有效吸引客戶，提高品牌知名度和美譽(yù)度。 最后，客戶服務(wù)管理是鵬為軟件CRM的另一個(gè)重要功能。它可以幫助企業(yè)及時(shí)處理客戶的投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 總之，鵬為軟件CRM是一款功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便的客戶關(guān)系管理軟件，它可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售效率和客戶滿意度，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、立項(xiàng)流程 1、先創(chuàng)建項(xiàng)目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號(hào)，創(chuàng)建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說(shuō)fb渠道安卓版) 3、設(shè)置channel的配置，比如說(shuō)機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)，可設(shè)置不同語(yǔ)言下的機(jī)器人bot 4、將機(jī)器人跟channel關(guān)聯(lián)起來(lái) 二、技術(shù)接入 1、添加依賴 2、檢查權(quán)限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調(diào)用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁(yè)面 5、通知設(shè)置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項(xiàng)里 6、選擇默認(rèn)的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調(diào)用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務(wù)軟件，它可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請(qǐng)求和反饋，并提供即時(shí)響應(yīng)和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創(chuàng)建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網(wǎng)站并注冊(cè)一個(gè)賬戶。注冊(cè)過程非常簡(jiǎn)單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設(shè)置Zendesk：一旦賬戶創(chuàng)建成功，用戶需要對(duì)Zendesk進(jìn)行一些設(shè)置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請(qǐng)求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務(wù)，以確保客戶問題得到及時(shí)處理。 4.接收和處理請(qǐng)求：一旦代理已經(jīng)配置好，他們可以開始接收和處理客戶請(qǐng)求。Zendesk提供了一種簡(jiǎn)單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復(fù)客戶請(qǐng)求。 5.跟進(jìn)：在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，代理需要跟進(jìn)每個(gè)問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進(jìn)功能，使代理可以跟蹤每個(gè)問題的狀態(tài)和進(jìn)度。 6.分析和報(bào)告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報(bào)告客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)。這些報(bào)告可以幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)，并幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領(lǐng)域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國(guó)加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS客戶服務(wù)/支持管理軟件，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶的服務(wù)和支持需求。成立兩年以來(lái)，Zendesk已經(jīng)成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數(shù)量達(dá)20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺(tái)的客戶數(shù)量達(dá)到5000家。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，基于互聯(lián)網(wǎng)的客服管理服務(wù)商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬(wàn)美元，目前該公司融資總額已達(dá)2550萬(wàn)美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經(jīng)緯創(chuàng)投（Matrix Partners）、標(biāo)桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。