SolarWinds Service Desk和BMC Helix ITSM哪個好用

這是我迄今為止遇到的最好的工具，它能夠為專注于最終用戶的客戶提供透明的幫助臺服務。他們的客戶支持也非常好

我最喜歡BMC Remedy軟件的一點是，它的主窗口組織得很好。這是很容易排序的用戶或時間最后打開，可以在你處理很多請求或事件時派上用場。

缺乏可定制性，用戶體驗過于復雜，票證的自定義視圖幾乎不起作用幾乎沒有可用的集成。

但是UI很舊，需要修改，切換標簽和選項時也非常非常慢。