FeelDesk工單系統和Tower哪個好用

為提高工單的響應時間，您可以使用feeldesk工單系統提供的自動分配功能。可以根據客戶的問題類型、優先級和團隊成員的負荷情況等因素，自動將工單分配給最合適的團隊成員。此外，您還可以設置自動回復模板，讓客戶在提交工單后立即收到一條確認信息。

feeldesk工單系統是一款針對企業客服團隊設計的工單管理軟件，旨在提高客服團隊的工作效率和客戶滿意度。它可以幫助您追蹤和處理客戶問題，分配工作任務，并提供實時的工單狀態和報告。

如果您覺得某個工單的優先級需要調整，可以打開該工單，點擊工單詳情頁面上的優先級選項。然后，選擇合適的優先級，保存更改即可。

Tower 是 ONES 旗下的一款團隊協作工具，它主要用于幫助團隊協作完成軟件開發任務。使用 Tower，團隊成員可以在一個平臺上協同工作，從而提高開發效率和質量。以下是使用 Tower 的步驟： 在 Tower 中創建項目，設置項目名稱和描述，選擇版本控制系統（如 Git），并指定項目路徑。 將團隊成員添加到項目中，分配角色和權限，以便協作完成任務。 創建新的分支以進行開發工作，并為分支設置名稱和描述。通過分支的方式可以將開發工作與主干分開，避免影響到其他團隊成員。 在分支中提交代碼更改。可以在 Tower 中查看代碼更改的詳細信息，并進行代碼審核。 當分支中的工作完成后，可以將其合并回主干分支中。通過合并分支的方式，可以將不同團隊成員的工作整合到一個代碼庫中。 在合并分支時可能會出現沖突，需要解決沖突后才能進行合并操作。Tower 提供了沖突解決工具，幫助團隊成員快速解決沖突。 在合并分支后，可以將代碼發布到生產環境中。Tower 提供了版本發布工具，幫助團隊成員輕松完成版本發布流程。

Tower是ONES旗下的一款團隊協作工具，旨在為團隊協作提供高效、協調、靈活的平臺。它能夠幫助團隊成員更好地協作完成任務、管理項目進程、提高生產效率。 Tower支持Git版本控制系統，可以為團隊提供統一的代碼管理平臺，包括合并沖突、版本控制、分支管理等功能。同時，它還提供了一系列的項目管理工具，如任務管理、需求管理、缺陷管理等，方便團隊協作和項目管理。 除此之外，Tower還提供了實時通訊、團隊日程、在線會議等功能，方便團隊內部溝通和協調。此外，Tower還支持多種第三方應用程序的集成，如Slack、Asana、Trello等，使得團隊協作更加高效。

在Tower中進行研發管理主要有以下步驟： 創建項目：在Tower中創建一個新項目，指定項目名稱、描述、版本控制方式等信息。 添加成員：將項目成員添加到項目中，可以指定不同成員的權限和角色。 創建分支：創建一個新分支，用于開發新功能或修復問題。 提交代碼：將代碼提交到分支中，可以使用Tower提供的代碼比較和合并工具進行代碼合并和沖突解決。 發布版本：當開發完成后，可以將代碼合并到主分支中，并打標簽發布一個新版本。 任務管理：使用Tower提供的任務管理工具，可以分配任務、跟蹤任務進度，并與代碼版本控制系統集成。 團隊協作：通過評論和討論功能，團隊成員可以交流和討論代碼開發和項目管理相關的問題。