Genesys Cloud CX和Qualtrics CustomerXM哪個好用

使用起來非常靈活，極大地簡化和加速了任何部署，而無需擔心大小調整。

Qualtrics是一款從學術圈走出來的軟件，并以“體驗”為切入點，隨著走入職場的學生，殺入企業市場。因此，不能單純地以“問卷工具”來看待這款軟件。雖然在問卷表單功能上，它絕對是過硬的，無論是字段類型的豐富度、支持表單邏輯的豐富度。表單效果也比較簡潔，無論是PC端還是移動端。 Qualtrics的學術背景，帶給它很強的數據分析與可視化能力，可以做情感分析、相關性分析、回歸分析等。

售后支持是一個很不好的地方，響應速度非常慢。