Qualtrics CustomerXM

傾聽每一位客戶的聲音，修復每一次破碎的體驗，并提高客戶忠誠度和支出。借助 Qualtrics CustomerXM，可以獲得終極聆聽引擎、預測智能和分析以及完整的閉環行動功能的強大功能，因此可以全面了解客戶的體驗并采取正確的行動來產生有意義的影響。 產品優勢： 1、超越衡量并采取能夠產生真正商業價值的行動。CustomerXM 旨在具有可擴展性和可持續性，可幫助在整個組織中推動行動。 2、與客戶會面，并在關鍵時刻捕捉實時反饋。將27個渠道和128個數據源整合到一個平臺中，將全面了解客戶的想法和感受。 3、使用預測智能引擎iQ發現客戶忠誠度的趨勢、模式和關鍵驅動因素。立即訪問規范性見解，這樣就可以專注于將影響最大化的領域。 4、自動將推薦的操作發送給正確的團隊，使用他們使用的工具，以便他們可以采取措施提高客戶滿意度、支出和忠誠度。 5、借助強大的管理工具，可以控制團隊和部門的訪問權限，確保將正確的數據流向正確的人員。