科汛SCRM和微伴助手哪個(gè)好用

科汛SCRM一些便捷功能： 關(guān)鍵詞回復(fù)：高效匹配高質(zhì)量的話術(shù)，提高客戶轉(zhuǎn)化率，加深訪客印象； 自動(dòng)回復(fù):添加規(guī)則內(nèi)容的智能匹配，并自動(dòng)給客戶發(fā)送相對(duì)應(yīng)的消息； 關(guān)鍵詞回復(fù)：幫助您合理分配員工的工作量。 客戶管理:查看客戶列表及各類數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)； 銷售:查詢?nèi)粘?kpi)，了解潛在客戶群體，優(yōu)化銷售管理; 客戶服務(wù):協(xié)助您完成新客戶的激活，直接將老客戶帶入重點(diǎn)推廣企業(yè)，從而增加收益。 總體來講還是比較好用的。

1.機(jī)器人客服，輔助人工客服快速響應(yīng)：在機(jī)器人客服無法回答的情況下，選擇機(jī)器人客服轉(zhuǎn)接給人工客服；當(dāng)遇見相似問題便可自如切換接待。 2.聊天記錄長(zhǎng)期保存：我們的基于云端部署的機(jī)器人客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫搜索功能，對(duì)于常見的問題答案即可一鍵快捷回復(fù)，讓溝通更順暢。 3、數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致，數(shù)據(jù)完整性安全可靠：我們的還提供crm系統(tǒng)與工單系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)高效管理客戶信息，輕松展示所有潛在客戶資料，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客的管理。 4、智能客服機(jī)器人，降低成本節(jié)約50%以上，有效減少80%的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更多價(jià)值。

科汛scrm通過分析客戶數(shù)據(jù)和行為，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)客戶和營(yíng)銷機(jī)會(huì)，提供個(gè)性化的營(yíng)銷推廣策略，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

微伴助手有很多不同的版本，要根據(jù)自身情況選擇適合企業(yè)的方案。目前有互通賬號(hào)、基礎(chǔ)版7000/年、營(yíng)銷擴(kuò)展包7000/年、銷售擴(kuò)展包600/年、服務(wù)擴(kuò)展包600/年和會(huì)話擴(kuò)展包300/年，具體服務(wù)可以去官網(wǎng)查看。 微伴助手是基于企業(yè)微信的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，通過整合營(yíng)銷場(chǎng)景應(yīng)用，打通銷售管理流程環(huán)節(jié)，升級(jí)客戶服務(wù)能力，同時(shí)加持AI技術(shù)賦能，為企業(yè)提供智能營(yíng)銷、銷售、服務(wù)為一體的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流獲客、裂變?cè)鲩L(zhǎng)、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、銷售管理、客戶服務(wù)為一體的數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)。

微伴助手很好用，價(jià)格也不貴，使用微伴后，每一個(gè)客戶都有一個(gè)檔案，銷售與客戶的溝通可以在后臺(tái)看到，一目了然，特別方便，提高了管理透明度。而且企微寶和群裂變能為我們更好的引流和維系老客戶，節(jié)省了人力成本。在企業(yè)微信上通過使用微伴的話術(shù)設(shè)置等功能可以有效提升用戶問題解答效率，還可以對(duì)用戶打標(biāo)簽，更精準(zhǔn)的推送通知、群發(fā)消息、拉適合用戶的社群，通過產(chǎn)品的積分體系判斷出更活躍的用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。流失提醒功能也比較好的了解用戶流失的原因?yàn)闃I(yè)務(wù)做指導(dǎo)。

企業(yè)微信本身是沒有抽獎(jiǎng)功能的，但是微伴助手可以幫助拓展我們?cè)谄髽I(yè)微信上的私域玩法，抽獎(jiǎng)功能是最常見的一個(gè)玩法。具體操作是在后臺(tái)找到營(yíng)銷工具板塊里的抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置，功能適合所有企業(yè)使用。我們可以根據(jù)自身需要設(shè)置獎(jiǎng)品數(shù)量和獲獎(jiǎng)概率等任務(wù)限制，防止薅羊毛的情況出現(xiàn)，做到企業(yè)營(yíng)銷成本可控，進(jìn)一步幫助企業(yè)有效提高社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。尤其是對(duì)于電商教育等對(duì)社群活躍度有高要求的企業(yè)來說，更是可以做到高效獲取流量，引流獲客，提高企業(yè)獲客率。