科汛SCRM和酷客SCRM哪個(gè)好用

科汛SCRM一些便捷功能： 關(guān)鍵詞回復(fù)：高效匹配高質(zhì)量的話(huà)術(shù)，提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，加深訪客印象； 自動(dòng)回復(fù):添加規(guī)則內(nèi)容的智能匹配，并自動(dòng)給客戶(hù)發(fā)送相對(duì)應(yīng)的消息； 關(guān)鍵詞回復(fù)：幫助您合理分配員工的工作量。 客戶(hù)管理:查看客戶(hù)列表及各類(lèi)數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)； 銷(xiāo)售:查詢(xún)?nèi)粘?kpi)，了解潛在客戶(hù)群體，優(yōu)化銷(xiāo)售管理; 客戶(hù)服務(wù):協(xié)助您完成新客戶(hù)的激活，直接將老客戶(hù)帶入重點(diǎn)推廣企業(yè)，從而增加收益。 總體來(lái)講還是比較好用的。

1.機(jī)器人客服，輔助人工客服快速響應(yīng)：在機(jī)器人客服無(wú)法回答的情況下，選擇機(jī)器人客服轉(zhuǎn)接給人工客服；當(dāng)遇見(jiàn)相似問(wèn)題便可自如切換接待。 2.聊天記錄長(zhǎng)期保存：我們的基于云端部署的機(jī)器人客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)搜索功能，對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題答案即可一鍵快捷回復(fù)，讓溝通更順暢。 3、數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致，數(shù)據(jù)完整性安全可靠：我們的還提供crm系統(tǒng)與工單系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)高效管理客戶(hù)信息，輕松展示所有潛在客戶(hù)資料，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客的管理。 4、智能客服機(jī)器人，降低成本節(jié)約50%以上，有效減少80%的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更多價(jià)值。

科汛scrm通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)和行為，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。