瑞云服務(wù)云和數(shù)字冰雹-智慧城市哪個(gè)好用

瑞云服務(wù)云是做一體化售后管理系統(tǒng)的，深耕于家電家居、醫(yī)療設(shè)備、工程機(jī)械、智能制造、新能源等領(lǐng)域14年，致力于通過為企業(yè)搭建智能化售后服務(wù)體系，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。瑞云服務(wù)云能夠提供完整售后服務(wù)管理應(yīng)用，并為近200家大型企業(yè)客戶提供售后管理數(shù)字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機(jī)械、醫(yī)療設(shè)備、新能源等行業(yè)。

瑞云服務(wù)云售后服務(wù)管理系統(tǒng)提供的功能：1、客戶/設(shè)備全生命周期管理。記錄完整的設(shè)備信息以及所關(guān)聯(lián)的維保計(jì)劃、客戶咨詢投訴記錄、服務(wù)記錄等，隨時(shí)了解設(shè)備狀況、位置和服務(wù)歷史等，以開展針對(duì)性的服務(wù)和關(guān)懷。2、全渠道接入服務(wù)。微信客服、微信服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)、400、電商等，客戶可通過多種渠道發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，方便快捷；對(duì)于大型設(shè)備，IoT互聯(lián)，自動(dòng)發(fā)送預(yù)警信息到總部。3、智能派工。結(jié)合地圖，基于客戶位置、服務(wù)人員位置來(lái)就近派工；服務(wù)調(diào)度人員可使用地圖模式進(jìn)行派工，系統(tǒng)推薦三種快速派工模式：就近、擇優(yōu)、歷史；設(shè)定規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)派工，系統(tǒng)會(huì)考慮服務(wù)人員的位置、技能、負(fù)荷等因素進(jìn)行合理派工。4、移動(dòng)化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)人員基于移動(dòng)端，隨時(shí)更新處理狀態(tài)，保證服務(wù)及時(shí)性、過程透明化；完工后服務(wù)人員在手機(jī)上填寫回單信息，直接提交，提升服務(wù)效率。5、備件管理。按照服務(wù)BOM申請(qǐng)備件，批量申請(qǐng)，節(jié)省人力，不易出錯(cuò)；隨時(shí)查詢備件申請(qǐng)申請(qǐng)和發(fā)放進(jìn)度；庫(kù)存可視化，隨時(shí)掌握備件庫(kù)存以更加合理的備貨；舊件返廠跟蹤，跟蹤舊件核銷和返廠狀態(tài)進(jìn)度；產(chǎn)品爆炸圖的設(shè)置使得合作伙伴直觀的看到所需部件，直接下單，極大程度上避免訂錯(cuò)備件，提高維修效率和降低訂錯(cuò)備件的物流及其他成本。6、服務(wù)營(yíng)銷。維保計(jì)劃，根據(jù)合同/保修政策設(shè)置維保規(guī)則，自動(dòng)生成保養(yǎng)任務(wù)提醒，基于保養(yǎng)提醒生成服務(wù)工單派工給服務(wù)人員、跟蹤工單的執(zhí)行進(jìn)度；維保合同，管理維保合同及對(duì)應(yīng)的服務(wù)權(quán)益、維保計(jì)劃，指導(dǎo)服務(wù)開展，提醒維保合同續(xù)約和銷售。7、數(shù)據(jù)分析和看板。數(shù)據(jù)分析，提供服務(wù)量、故障率、及時(shí)性、滿意度、服務(wù)成本等分析報(bào)表；看板，基于儀表板/看板對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)和異常情況進(jìn)行監(jiān)控以及時(shí)處理。8、瑞云PaaS。支持用戶自定義配置，靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求。

瑞云服務(wù)云深耕于家電家居、醫(yī)療設(shè)備、工程機(jī)械、智能制造、新能源等領(lǐng)域14年，致力于通過為企業(yè)搭建智能化售后服務(wù)體系，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。瑞云服務(wù)云能夠提供完整售后服務(wù)管理應(yīng)用，并為近200家大型企業(yè)客戶提供售后管理數(shù)字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機(jī)械、醫(yī)療設(shè)備、新能源等行業(yè)。 瑞云服務(wù)云具備的優(yōu)勢(shì)：1、功能靈活：APaaS平臺(tái)支持自定義配置。2、團(tuán)隊(duì)專業(yè)：800+顧問團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大技術(shù)支持。3、持續(xù)擴(kuò)展：標(biāo)準(zhǔn)的API接口，可與其他軟件快速打通。4、數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)加密處理防止信息泄露。5、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富：20+行業(yè)，10,000+企業(yè)經(jīng)驗(yàn)更多，專業(yè)更強(qiáng)。6、服務(wù)體系完善：陪伴式服務(wù)體系護(hù)航企業(yè)落地實(shí)踐

北京數(shù)字冰雹信息技術(shù)有限公司于2006-03-16在開發(fā)區(qū)分局登記成立。法定代表人鄧瀟，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括電子計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。 公司成立于2006年，十余年來(lái)專注于數(shù)據(jù)可視化領(lǐng)域，系統(tǒng)平臺(tái)與行業(yè)需求深度結(jié)合，形成了一系列行業(yè)可視化產(chǎn)品，成功應(yīng)用于智慧城市、園區(qū)、公安、交管、監(jiān)所、電力、應(yīng)急管理、航天戰(zhàn)場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。 公司擁有可視化渲染運(yùn)行平臺(tái)、三維渲染引擎、可視化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、大屏人機(jī)交互引擎、可視化地圖服務(wù)平臺(tái)、多源大數(shù)據(jù)融合分析引擎等眾多核心技術(shù)，并擁有完備的可視化產(chǎn)品體系和交付能力，鼎力幫助用戶駕馭數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

數(shù)字孿生強(qiáng)調(diào)仿真、建模、分析和輔助決策，側(cè)重的是物理世界對(duì)象在數(shù)據(jù)世界的重現(xiàn)、分析、決策。而大數(shù)據(jù)可視化所做的是對(duì)物理世界的真實(shí)復(fù)現(xiàn)和決策支持，這兩者的功能特性與數(shù)字冰雹可視化決策產(chǎn)品不謀而合。丁冬表示：“在很多應(yīng)用場(chǎng)景下，大數(shù)據(jù)可視化決策就是數(shù)字孿生。大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的運(yùn)用可以看作是數(shù)字孿生的實(shí)際運(yùn)用。 目前，數(shù)據(jù)冰雹將大數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用分為三個(gè)層次：可視化渲染、可視分析和可視決策。實(shí)現(xiàn)可視決策，就是圍繞不同行業(yè)業(yè)務(wù)決策需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多維度展示、分析研判，最終為行業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。

數(shù)字冰雹IOC的使用情境涉及移動(dòng)端、個(gè)人業(yè)務(wù)席位PC端以及指揮中心大屏。其中，指揮中心大屏系統(tǒng)建設(shè)最為復(fù)雜，集成了可視化系統(tǒng)、多路視頻信號(hào)、席位業(yè)務(wù)系統(tǒng)、通訊指揮調(diào)度系統(tǒng)等多項(xiàng)內(nèi)容的綜合集中控制，是城市管理的核心。 傳統(tǒng)的城市管理指揮中心每個(gè)系統(tǒng)、每個(gè)環(huán)節(jié)步驟都需要專門人員進(jìn)行操作處理，耗費(fèi)大量時(shí)間，操作效率低下，已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代下指揮中心的應(yīng)用需求。數(shù)字冰雹IOC具備便捷、高效、一體化的交互方式，能夠通過統(tǒng)一的控制終端，對(duì)多屏幕、多系統(tǒng)顯示內(nèi)容進(jìn)行集中的交互操作，達(dá)到最優(yōu)的使用體驗(yàn)。