管理顧客

深度洞察客戶心聲

隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)開始重視對渠道客戶的管理

Baklib是一款基于云端的在線企業(yè)知識庫建設(shè)工具，可為企業(yè)快速打造全面、系統(tǒng)、高效的知識管理平臺。

企業(yè)選擇開源CRM客戶管理系統(tǒng)的原因有： 1、開源系統(tǒng)能夠進行一體化管理；2、開源系統(tǒng)能夠提升營銷能力；3、開源系統(tǒng)能夠進行系統(tǒng)開發(fā)；4、開源系統(tǒng)擁有更優(yōu)質(zhì)的解決方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重客戶管理和價值挖掘

精準地洞察客戶需求，已成為數(shù)字化時代下品牌順風口扶搖直上的必要手段。

在客服中心管理中，如何利用運營指標和數(shù)據(jù)來確保成效？

CRM公海池盤活客戶提高成交率

在當今市場競爭愈加激烈的情況下，企業(yè)要想獲取更多的利潤和發(fā)展機會，需要不斷地提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度

一款好的客戶體驗管理平臺要具備哪些功能？

| 企服解答 客戶數(shù)據(jù)管理軟件是通過客戶數(shù)據(jù)管理軟件系統(tǒng)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步的

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來：1、規(guī)范化管理；2、挖掘客戶價值；3、提高工作效率；4、維護老客戶

      微信客戶管理軟件是獲取、維護和增加利潤客戶的方法和過程

   必須說的是，企業(yè)微信真的越來越好用了，以企業(yè)微信為基礎(chǔ)的任我行協(xié)同CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一個專門為通過微信開展工作和營銷的企業(yè)提供客戶全生命周期分析和營銷管理工具的系統(tǒng)

客戶資料管理系統(tǒng)軟件是企業(yè)日常管理中必備的一種工具，其主要功能是記錄和管理客戶信息，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為，從而提高銷售效率和客戶滿意度

隨著人們的生活水平不斷提高，企業(yè)、機構(gòu)、社區(qū)等各種場所的訪客數(shù)量也在快速增長

在當今的商業(yè)競爭環(huán)境中，客戶管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障

| 企服解答 企業(yè)所需要的CRM系統(tǒng)應(yīng)該包括三大基本功能：市場營銷管理中的客戶管理、市場銷售歷程中的客戶管理、顧客服務(wù)歷程中的客戶管理

       員工關(guān)系管理(EmployerelationsManagement，ERM)從廣義上講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員通過制定和實施各種人力資源政策和管理行為

       知識產(chǎn)權(quán)顧問，從事商標、專利、版權(quán)注冊業(yè)務(wù)，幫助技術(shù)人員在企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新過程中分析確定發(fā)明點、專利保護范圍和申請策略

通過有效的客戶回訪，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強競爭力，并促進企業(yè)的長期發(fā)展。

UniPro作為國內(nèi)主流的研發(fā)類項目管理軟件，是Jira、ONES、PingCode、禪道類似產(chǎn)品。

企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，需了解企業(yè)運營情況，選擇適合自己的產(chǎn)品

| 企服解答 實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對企業(yè)的作用：1、有效避免顧客流失；2、方便銷售管理人員進行分析和管理；3、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量；4、增加銷售額，縮減銷售成本；5、管理決策更科學(xué)

本文作者介紹了大客戶管理優(yōu)化模型ESP+，并以大客戶管理“建立自身優(yōu)勢、隔絕競爭對手和孵化商機”三個核心任務(wù)為主線，詳細介紹了ESP+如何使用。

一文讀懂系列

| 企服解答 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行精準營銷的方法為： 1、管理所有客戶數(shù)據(jù)；2、數(shù)據(jù)的精準統(tǒng)計分析；3、數(shù)據(jù)信息共享

| 企服解答 CRM客戶關(guān)系管理成功實施的關(guān)鍵有：1、評估；2、采集；3、過程；4、流程；5、協(xié)同

| 企服解答 大客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)的幫助有：1、深化客戶關(guān)系；2、準確管理