客戶數據管理軟件如何實現數據同步

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客戶數據管理軟件是通過客戶數據管理軟件系統來實現數據同步的。

客戶數據管理軟件如何實現數據同步 

如果客戶前一刻跟銷售人員說了一個需求，這個銷售人員把這個需求寫到客戶數據管理軟件系統里，然后共享給有權限的其他組員。其他組員看到之后，就可以按照客戶的需求去推進項目。然后下一刻，客戶又表明了還需要哪些服務和產品，此時，銷售人員再次將新需求寫進客戶數據管理軟件系統里，那么數據信息都是同步進行的，團隊成員就可以按照執行。否則，可想而知，一定會亂了套，很可能造成很多誤會。

現在很多大型項目都不是一個人可以單獨完成的，需要團隊成員的配合才能前進。在這種情況下，迫切需要一個客戶數據管理軟件系統來實現精確的銷售管理。

而且CRM的移動端在外出時非常方便好用。可以不受時間、地點的限制，隨時查詢，隨時記錄，而且還能夠實現數據信息與電腦端保持同步。比如拜訪客戶回來的路上，在地鐵上就可以打開手機登錄客戶數據管理軟件系統，將見客戶的情況記錄到系統中，那么此時，既不耽誤回家的時間，還能夠實現電腦端的同步。第二天到公司用電腦登錄時就可以直接看到最新的信息。而且還便于領導查看聯系紀要，對于拜訪客戶的情況給出批復，或者問題的解答。大大提升了工作的效率，縮短了銷售周期，有利于公司業績的提升。

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CRM的功能：

1、客戶跟進和轉化

潛在客戶的管理可能非常困難。在任何時候，你的團隊看起來都有很多機會，但是每一個潛在客戶都需要花很多時間仔細協調。一旦他們順著錯誤的線索追查下去，他們的努力就白費了。專業CRM提供的一系列功能將使潛在客戶更容易跟蹤和轉換流程。

2、360度客戶視圖

從技術上講，這只是一個客戶信息頁面。但是，這個頁面上的數據非常廣泛。CRM系統自動關聯所有與客戶相關的信息(溝通記錄、交易歷史、偏好、調查反饋、客戶服務流程等)。集中在一個頁面上，讓用戶實時獲得客戶的所有意見。

3、客戶導入導出

企業在使用CRM系統之前，需要對原來分散的數據進行整合。因此，有必要將客戶導入CRM系統，進行集中管理。使用CRM系統后，有時需要與第三方共享數據，因此CRM系統也需要支持客戶數據的導出。

4、客戶所有權管理

在銷售過程中，潛在客戶資源被視為資產，其所有權不是靜態的，而是根據公司的銷售規則決定如何和何時屬于哪個銷售人員。因此，CRM系統有一套歸屬規則，從功能的角度來看，這涉及到客戶下降、客戶公海、客戶批量分配等機制。

5、客戶識別

雖然潛在客戶成千上萬，但交易量只有100。這是銷售常識。因此，確定更有可能達成交易的潛在客戶可以減輕銷售人員的負擔。專業的CRM系統有客戶行為評分機制，通過標簽識別客戶，自動給客戶打分。分數決定了潛在客戶的意向，使銷售人員能夠優先考慮更有可能達成交易的客戶。

6、可靈活定義的客戶數據

不同企業對客戶數據的定義不同，所以CRM系統中的客戶數據不是固定的，而是可以創建各種類型的字段來豐富客戶信息的表達，從而滿足企業對客戶的個性畫像。