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存量時代下,企業如何打破增長困境?

MarketUP 脈優客
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2022-06-29 11:08
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近年來,經濟高速發展,市場趨于飽和,競爭愈加激烈,這意味著企業需要轉變思維,考慮如何在存量市場中尋找商機,實現增長。

而在存量時代下,企業不應該只關注營銷、市場、競爭,而是要回歸用戶本身,才能重獲增長。

那么,在存量時代下,如何在現有流量中“掘金”呢?

 

在存量中“掘金”的背后策略邏輯

如果說增量市場是從無到有的過程,那么存量市場就是從有到優的過程。在存量市場中想要實現二次增長,從競爭策略上來說,主要是需要精細化運營存量用戶。

而精細化運營存量用戶,有以下兩個步驟:

1.全渠道追蹤識別意向用戶,洞察用戶需求,實時繪制用戶畫像;
2.針對性對用戶人群、場景、渠道進行策略細分,進而主動營銷;

這兩個步驟其實也是存量用戶營銷背后的邏輯,但真正實操還需要借助數字營銷自動化工具驅動落地。

那么,數字營銷自動化工具是如何驅動存量增長落地呢?

 

存量時代,如何在現有流量中“掘金”

基于存量時代下的營銷,是有一個先決條件——企業需要先通過營銷自動化產品快速搭建一個營銷官網,完成私域流量池的構建工作,方便企業營銷人把公域流量線索存儲到私域中心,從而推動企業后續對線索的培育轉化。

1.全渠道追蹤用戶,洞察真實需求

當企業有了專屬的私域流量中心,那么企業就可以從私域流量中心的存量用戶線索中,挖掘出潛客的真實需求,甄別意向線索,這也是精細化運營的第一步。

但是傳統的營銷流程往往會忽視數據的收集,從而無法精準分析用戶需求,最終錯失企業二次營銷增長的機會。這時,就需要借助營銷自動化平臺里的CRM系統識別高價值用戶,洞察高質量用戶喜好行為。

存量時代下,企業如何打破增長困境?圖片

營銷自動化平臺里的CRM系統可以全方位掌握用戶行為軌跡,深度挖掘用戶在與產品交互中的隱性行為,從而識別出高質量用戶,并對其行為進行量化分析,合理分析高質量用戶對產品某個功能的意向度。隨后,再根據這些數據分析情況,給高質量用戶打上各種個性化標簽,并繪制出360°用戶畫像,輔助營銷人員了解這些高質量用戶的真實需求。

 

2.主動營銷,精準觸達

洞察完用戶需求,了解用戶意向后,就需要有針對性地對用戶進行積極營銷了。

但觸達用戶的方式不能單一,因為每個用戶的來源不一樣,經常訪問的渠道也不一致,所以企業在精準觸達用戶時,需要通過營銷自動化平臺聚合各個營銷渠道,并同步運營提升觸達率。

(1)全渠道接入營銷官網

觸達用戶的方式、渠道有很多,為了更好地統計各渠道來源數據、觸達情況,企業可以將符合自身發展調性的渠道接入營銷官網,并設置好所有流量線索將集中在一個線索池進行管理,打破數據孤島,監控全渠道核心數據,可視化呈現各渠道營銷效果,方便營銷人實時把握觸達情況。

存量時代下,企業如何打破增長困境?

(2)高質量內容自動營銷

渠道打通后,企業營銷人可以根據前期洞察的用戶需求,在營銷官網的內容平臺打造符合高質量用戶意向的需求內容,然后將“鉤子”放在外部的各個渠道,實現長期持續不斷的影響存量用戶。

存量時代下,企業如何打破增長困境?

除了渠道營銷外,企業最好也設置一些郵件營銷、短信營銷動態模板等,當用戶被內容再度吸引后,可以自動化出發專屬的動態郵件、短信營銷,從而增加用戶影響。同時,郵件、短信營銷在內容上需要構建豐富的用戶場景,匹配用戶需求,從而達到優化用戶體驗的效果。

存量時代下,企業如何打破增長困境?圖片

(3)自動評分判定商機

主動營銷,精準觸達的最終目的,都是為了在存量基礎上增長,所以不能光觸達營銷,如果沒有一個衡量標準去判斷商機,那么營銷將是無止境的。因此,企業需要設置自動評分系統,依據用戶行為對線索進行評分,從線索-商機全流程監測,不斷打分預測,并安卓營銷漏斗的模式。自動輸出高質量的意向用戶,最終實現商機轉化,價值提升。

存量時代下,企業如何打破增長困境?

總而言之,無論是量化用戶行為的CRM系統,還是主動營銷的自動化平臺,歸根結底都是需要借助技術平臺的,但是好的營銷自動化平臺確實需要具備這些因素,才能真正幫助企業實現二次增長。

 

關于MarketUP

MarketUP作為一款整合全網傳播渠道,打通營銷觸點,協助企業洞察客戶行為軌跡,精準挖掘出高價值銷售線索,實現營銷閉環的企業級營銷自動化平臺。

旨在助力企業從源頭把握市場動向,從活動管理、全渠營銷獲客、營銷體系搭建、客戶管理以及營銷資源整合入手,搭建從理論到實踐落地的數字化營銷驅動增長體系,構建起一站式全域用戶精細化運營,通過數據驅動市場形成有效閉環,賦能企業高速增長。

 

END

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原文標題: 存量時代下,企業如何打破增長困境?

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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