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公域流量和私域流量的區別是什么
｜企服解答
公域流量和私域流量的主要區別是：1.運營重點不同；2.營銷方式不同；3.消費者決策依據不同；4.訂單成交場景不同
公域流量和私域流量的區別是什么
1.運營重點不同
在私域流量運營過程中，更側重于加深私域中用戶的黏性與忠誠度，提供企業與消費者之間更親密、更直接的關系，從而延長消費者的用戶生命周期，提高消費者的復購率。而公域流量的運營目的在于不斷擴大消費者基數，運營重點更側重于品牌向的營銷和獲客。
2.營銷方式不同
私域流量中的營銷推廣是基于粉絲經濟的社
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量的特點有哪些
｜企服解答
私域流量的特點有：1.流量可控，可隨時觸達；2.深入服務客戶；3.具有豐富的營銷方式；4.提升客戶信任
私域流量的特點有哪些
1.流量可控，可隨時觸達
將公域流量里的用戶導入到自己的私域流量池，讓客戶留存下來，才算自己的用戶，后續針對用戶的服務或者增量才有可能發生。私域流量最重要的就是能夠與客戶實現直接的消息觸達，并且是免費的，能夠多次觸達到用戶。
2.深入服務客戶
私域流量運營能夠讓客戶感受到企業的后續服務，提升客戶的信任，能夠有效的防止客戶的流失。
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量的運營方式有哪些
｜企服解答
私域流量的運營方式有哪些：1.客戶運營；2.內容運營；3.營銷運營；4.數據運營
私域流量的運營方式有哪些
1.客戶運營/流量運營
企業的私域流量池實際是企業最寶貴的客戶資產。私域客戶運營的核心任務是保育客戶，就是留住客戶，拉長客戶的生命周期；盡量提升客戶的活躍度，避免客戶流失；增加客戶粘性，建立客戶的信任，建立起客戶的信任是后續營銷轉化的關鍵。
2.內容運營
在社交體系的底層支撐下，具有良好的內容輸出容易建立信任，具有更好的傳播能力。
內容運
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量和公域流量的優缺點
｜企服解答
私域流量和公域流量的優缺點：1.私域流量：粉絲群體轉化率高，推廣成本低，但是需要不斷引流；2.公域流量：基數龐大，但是轉化不可控，運用成本高。
私域流量和公域流量的優缺點
一、私域流量
優點：
1.直接降低營銷成本，相較于過去可以直接觸達到自己的用戶；
2.防止老用戶流失，更方便通過活動等滲透，跟客戶建立品牌情感關系；
3.有助于塑造品牌，客戶近距離感受企業服務，增強口碑對品牌認知，形成疊加影響。
缺點：
不便于管理，需要不斷引流。
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量和公域流量區別
｜企服解答
私域流量和公域流量區別：1.競爭程度不同；2.留存度不同；3.運營方向不同；4.轉化方式不同
私域流量和公域流量區別
1.競爭程度不同
公域流量競爭很大，同一類型產品可能有幾十上百個同行競爭。但私域流量只屬于商家自己，沒有同行競爭。
2.留存度不同
公域流量池里面選擇較多，用戶比較難以留存，客戶易流失。但私域流量客戶只對接一人，你還能通過自己的系統來精細化運營，留存度較高，粉絲粘性更強。
3.運營方向不同
一般來說，當我們運營公域流量時，考
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量是什么意思
｜企服解答
私域流量是指從公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網、客戶名單），以及私域本身產生的流量(訪客)。是企業或個人自主擁有的、免費的、可以自由控制、多次利用的流量，無需付費，又能隨時直接接觸的流量資源，它屬于流量的私有資產。
私域流量是什么意思
私域流量有以下幾個優點： 1.流量更可控 假設百度有一千萬用戶，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關系，我們只有把里面的用戶導入到自己的平臺，才算自己的用戶。后續針對用戶的服
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量有哪些
｜企服解答
私域流量常見的形式有：1.微信號；2.公眾號；3.社群；4.小程序；5.KOL/KOC
私域流量有哪些
1.微信號
微信號又可以細分為個人微信號和企業微信號。個人微信號往往是中小商家建立私域流量池的第一步，同時也是精準高效觸達用戶的首要選擇。而企業微信號更具有商業屬性，是有企業組織背書的正規服務和溝通渠道，其便于進一步擴大私域流量池和為消費者提供優質服務。
2.公眾號
公眾號是第一私域流量，微信公眾號購物絕對是微信的主要陣地之一，功能強大。商家可以
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量有什么優勢
｜企服解答
私域流量有什么優勢：1.低成本；2.效果好；3.可管理；4.易轉化
私域流量有什么優勢
1.低成本
無需付費推廣，無需花費大量時間和精力維護客戶資源，無需購買大量廣告空間，無需投入大量資金進行營銷活動
2.效果好
能準確獲取目標客戶群，提高轉化率。由于私域流量屬于自己的客戶群，因此可以針對客戶提供服務或產品。
3.可管理
策略和內容輸出方式可根據需要隨時調整。例如，根據用戶的喜好推送相關內容信息等。
4.易轉化
由于是自有客戶群，
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量運營模式有哪些
｜企服解答
私域流量運營模式有哪些：1.AARRR運營模型；2.流量獲取型：AISAS模型；3.閉環營銷模型；4.客戶與數據、觸達、粘性兼得模型
私域流量運營模式有哪些
1.AARRR運營模型
AARRR運營模型可以從推廣獲客、成交、轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變5個流程幫助商家從公域流量中挖掘新增流量，建立自己的“私域流量池”。
該AARRR運營模式是蝴蝶型——商家通過多種渠道獲取客戶，然后逐漸留住忠實客戶，
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量運營平臺有哪些？
｜企服解答
常用的私域流量運營平臺有：視頻網站（抖音/B站/快手/微信視頻號）、社交平臺（小紅書/微信）、直播平臺
私域流量運營平臺有哪些？
視頻網站（抖音/B站/快手/微信視頻號）、社交平臺（小紅書/微信），直播平臺
這些都是近幾年崛起的流量平臺，流量更活躍，展現機會更大。
｜企服解答
1.私域流量平臺具有以下優勢：
（1）用戶眾多，潛在客戶眾多
（2）可以簡單快捷地與客戶聯系、互動，方便我們提供服務
（3）一些操作工具可以幫助我們轉換私有域流量
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域運營是什么意思
｜企服解答
私域運營的意思是：通過引導用戶的興趣點和行為習慣，吸引用戶自主訪問和產生業務轉化，一般指的是對品牌或個人自主擁有的、無需付費的、可反復利用的、能隨時觸達用戶的流量進行運營，比如在微信、社群上進行營銷，就屬于私域運營。
私域運營是什么意思
私域運營，通過引導用戶的興趣點和行為習慣，吸引用戶自主訪問和產生業務轉化，一般指的是對品牌或個人自主擁有的、無需付費的、可反復利用的、能隨時觸達用戶的流量進行運營，比如在微信、社群上進行營銷，就屬于私域運營。
私域運營一般有四
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
怎么做好私域流量
｜企服解答
做好私域流量的方法有：1.打造IP人設；2.進行產品推廣；3.定期發放福利；4.社群矩陣；5.小程序商城變現；6.公眾號矩陣
怎么做好私域流量
1.打造IP人設
每個行業都有不同的專家與老師，其每個人都有自己的特色與人設IP，根據這些人發出來的內容來判斷他的專業性與人設定位，以此形成固有形象。
2.進行產品推廣
塑造人設的目的在于對自家產品的宣傳和推廣，我們要在私域中進行產品推廣。也可以轉換一個思路，把自己打造成一個使用者，去分享自己使用產品的心得，擴大
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
aigc在現實中的運用
｜企服解答
aigc在現實中的運用：1.文本自動生成；2.內容創作效率提高；3.樂曲生成；4.商業場景應用
aigc在現實中的運用
1.文本自動生成
AI技術在文本創作應用包括識別翻譯，寫作詩歌/小說/新聞等。
2.內容創作效率提高
如騰訊打造“夢幻寫手”（Dreamwriter）的新聞寫作系統能夠在規定的22種場景中進行寫作，具有0.46秒的平均發稿速度；在文字冒險游戲《AI地下城》（AI Dungeon）中，當用戶輸入文字后，系統便會使
分類： AI寫作工具 發布時間：
2022.11.09
AIGC可以實現圖片生成嗎
｜企服解答
AIGC可以實現圖片生成。通過開啟人工智能生成藝術的新時代，在創意產業中發揮著越來越大的作用。
AIGC可以實現圖片生成嗎
人工智能技術和工具通常可供任何人廣泛使用，人工智能是藝術家可以用來探索新創意領域的補充工具，這有助于創造全新的一代藝術家。
AIGC在圖像生成方面有以下兩種使用此場景：
1.圖像編輯工具(去除水印、提高分辨率、特定濾鏡等)
目前這種工具以己經較為廣泛地實際應用，但技術細節仍待進一步提升。
2.圖像自主生成，包括：
（1）創
分類： AI寫作工具 發布時間：
2022.11.09
AIGC和虛擬人什么關系
｜企服解答
AIGC和虛擬人什么關系：AIGC將助力虛擬人發展。目前，虛擬數字人的時代已開啟，相對于PGC、UGC而言，預計未來元宇宙中的AIGC將會越來越豐富，而基于AI驅動的虛擬數字人則屬于這一范疇。
AIGC和虛擬人什么關系
Web3.0時代，虛擬數字人用到AIGC，除了基本的近真人需求，還要具有超強的創造力，像人一樣學習溝通和工作。
市場調研機構IDC就指出，PGC、UGC這樣的生產模式已不適應數字人本身的技術驅動和需求牽引。從產品技術方向看，未來虛擬數字人將由A
分類： AI寫作工具 發布時間：
2022.11.09
資深作者
企服點評的朋友們
36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。
《SaaS商業實戰：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家，曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人，IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人，世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一，北大講師。
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者，華為前高級合作經理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業信息化開發工程師、項目經理，8年SaaS領域營銷管理；近2年與近300位SaaS創始人深度交流，結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是國內企業級ICT領域的權威研究機構。
海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺，開展企業及ICT領域市場研究工作，是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創始人；擅長微信生態的運營增長
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名
深燃
聚焦創新經濟，專注深度報道。
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