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有服務評價體系功能的軟件系統有哪些
隨著社會經濟的發展,各行各業對于服務的質量要求也越來越高。在這個背景下,許多企業開始關注服務評價體系,以便更好地了解客戶需求和滿意度。為此,市場上涌現了許多有服務評價體系功能的軟件系統。本文將從測評專家的角度,推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。一、華數客服華數客服是國內領先的云呼叫中心系統提供商之一,其服務評價體系功能主要包括兩部分:服務質量評價和客戶反饋評價。其中,服務質量評價指的是對于客服人員的服務流程、服務效率、服務態度等方面進行評估;而客戶反饋評價則是指對于客戶在服務過程中的體驗和感受進
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有服務過程監控功能的軟件系統有哪些
隨著信息化技術的發展,企業日常運營中需要管理的信息量越來越大,復雜度也越來越高。而企業的服務過程監控是非常重要的一項工作,它可以幫助企業實時監控、分析和優化服務過程,提升服務質量和客戶滿意度。因此,越來越多的企業開始關注和使用服務過程監控軟件系統。本文將從測評專家的角度,推薦5款較為熱門的系統軟件或產品,并從軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 華為云監控華為云監控是華為云推出的一款服務過程監控軟件系統,它可以幫助企業實現對云上資源的監控、告警、分析、優化等功能。華
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有風格自定義功能的軟件系統有哪些
在如今日益發展的科技時代,軟件系統和產品已經成為人們生活和工作中必不可少的一部分。隨著人們對于軟件系統和產品需求的不斷提高,有一種新型的軟件系統和產品已經逐漸進入了人們的視野:有風格自定義功能的軟件系統。有風格自定義功能的軟件系統可以讓用戶根據自己的喜好和需求進行個性化定制,并且可以根據用戶的操作習慣自動調整界面和功能設置。這種軟件系統在用戶體驗和使用便捷性方面都有很大的優勢,因此備受用戶青睞。下面就以測評專家的角度,向大家介紹5款比較熱門的有風格自定義功能的軟件系統或產品。1. 360安全衛士
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有風格多樣化功能的軟件系統有哪些
在當今數字化時代,軟件系統已經成為人們生活和工作中必不可少的一部分。隨著技術不斷發展,越來越多的軟件系統被開發出來,為用戶提供更好的體驗和服務。其中,有風格多樣化功能的軟件系統備受歡迎。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. WPS OfficeWPS Office是一款多功能辦公軟件,由中國金山軟件開發。它包括文字處理、電子表格和演示文稿三大模塊,可以完全兼容Microsoft Office格式文件。W
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有服務質檢分析功能的軟件系統有哪些
服務質量是企業競爭力的重要組成部分,而服務質檢分析是提升服務質量的關鍵步驟之一。在數字化時代,通過軟件系統和產品來進行服務質檢分析已經成為了主流。目前市場上有很多針對服務質檢分析的軟件系統和產品,這篇文章將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。1. 星萃智能QA(Quality Assurance)星萃智能QA軟件是一款基于大數據、人工智能等技術的服務質檢分析軟件。該軟件綜合運用語音識別、自然語言理解、情感分析、知識圖譜等核心技術,實現了對客服呼叫錄音、客服聊天記錄、客戶滿意度等數據
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有服務質檢功能的軟件系統有哪些
在現代社會,服務質量已經成為企業競爭力的核心。為了提升服務質量,越來越多的企業開始采用服務質檢軟件系統來管理和優化服務流程。那么,在,有哪些比較熱門的服務質檢軟件系統呢?本文將從測評專家的角度,推薦五款比較熱門的系統軟件或產品。一、超威服務質量管理系統超威服務質量管理系統是一款完整的服務質量管理解決方案,包括服務質量管理、客戶關系管理、質量控制和績效考核等模塊。該系統可以幫助企業實現客戶信息的集中管理、服務工單的自動化處理、服務質量的監控和評估、員工績效的考核和獎勵等功能,同時還可以通過對服務質
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有服務直達用戶功能的軟件系統有哪些
作為現代社會中不可或缺的一部分,軟件系統在我們的生活和工作中扮演著越來越重要的角色。其中,具備服務直達用戶功能的軟件系統,更是受到了廣泛關注和歡迎。那么,比較熱門的有服務直達用戶功能的軟件系統有哪些呢?本文將從測評專家的角度出發,為大家推薦5款值得一試的軟件系統。1. 微信微信是中國最流行的社交軟件之一,也是一款服務直達用戶的強大軟件系統。其提供了基于互聯網的實時通訊服務,包括文字、語音、視頻聊天等多種形式,同時還提供了便捷的支付功能,方便用戶進行線上交易。此外,微信的朋友圈功能也很受歡迎,用戶
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有服務效率提升功能的軟件系統有哪些
隨著信息技術的快速發展,軟件系統的應用范圍越來越廣泛,其中以服務效率提升功能為主的軟件系統備受用戶歡迎。有許多熱門的系統軟件或產品,下面將從測評專家的角度推薦5款較為優秀的系統軟件或產品,并分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 企查查企查查是一款基于大數據的企業信息查詢軟件,由北京麥田在線網絡科技有限公司開發。該軟件通過自主研發的智能算法和海量數據的支持,可以迅速查詢到企業的基本信息、股東信息、法律訴訟、經營狀況等各方面的數據。企查查的優勢在于其數據的準確性
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有高度自定義功能的軟件系統有哪些
在現代社會,隨著信息化的不斷發展,各種軟件系統也被廣泛應用。而隨著用戶需求的不斷增加,對軟件系統的要求也愈發高。其中,高度自定義功能是用戶最為關注的功能之一。那么,有哪些軟件系統擁有高度自定義功能呢?本篇文章將從測評專家的角度,介紹5款比較熱門的系統軟件或產品。一、iWorkiWork 是蘋果公司為 Mac OS X 和 iOS 設計的辦公套件。它包括 Pages、Numbers 和 Keynote 三個應用程序。iWork 能夠幫助用戶輕松地創建出色的文檔、電子表格和演示文稿。iWork 最大
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有高度靈活隨需而變功能的軟件系統有哪些
在當今信息化時代,軟件系統已經成為企業管理和個人生活中必不可少的工具。有些軟件系統雖然功能強大,但缺乏靈活性,不能根據用戶的需求進行調整,使用起來會受到很大的限制。而有一些軟件系統則具有高度的靈活性,可以根據用戶需求隨時進行調整,提高了效率和便利性。本文將就比較熱門的5款軟件系統或產品進行綜合介紹,讓讀者了解這些系統的功能、優勢和用戶評價。1. TeambitionTeambition是一款基于云端的協作管理軟件,主要用于團隊協作和項目管理。該軟件系統支持多平臺使用,包括PC端、移動端和Web端
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有高度靈活,隨需而變功能的軟件系統有哪些
在當今信息化時代,各行各業都越來越依賴于軟件系統,因為它們可以幫助人們更高效地完成任務。但是,市場上存在著各種類型的軟件系統,并且很難確定哪種軟件系統最適合您的需求。本文將介紹五種比較熱門的系統軟件或產品,從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. TeambitionTeambition 是一款團隊協作工具,旨在幫助團隊高效工作和溝通。它具有強大的項目管理功能,使團隊成員能夠實時跟蹤任務進度。此外,Teambition 還支持在線會議和聊天功能,使團隊成員可以輕松地
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有富媒體溝通功能的軟件系統有哪些
隨著科技的不斷發展,人們交流的方式也在不斷變化。過去,人們只能通過書信、電話等傳統方式進行溝通,但是現在,隨著網絡技術的普及,人們可以使用更加高效、方便的通訊工具來進行溝通。其中,有富媒體溝通功能的軟件系統成為了人們日常生活中必不可少的一部分。本文將以測評專家的角度,推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。一、微信微信是一個基于智能手機的即時通訊軟件,由騰訊公司開發。微信主要提供文字、語音、圖片、視頻等多種形式的溝通方式,還支持朋友圈、公眾號等功能。微信是目前中國最流行的社交軟件,其用戶群覆蓋范圍廣,
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有服務質量分析功能的軟件系統有哪些
隨著互聯網的發展,越來越多的公司開始意識到服務質量對于企業的重要性。為了提高服務質量,許多企業選擇使用有服務質量分析功能的軟件系統來幫助對其服務質量進行分析和改進。在本文中,我們將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。1. 質量監控系統(QMS)質量監控系統(QMS)是一款由深圳市博源智城科技股份有限公司開發的軟件系統,它是一款適用于各種企業和組織的全面質量管理軟件。該軟件系統具有強大的服務質量分析功能,可以幫助企業快速分析出服務質量問題并進行改進。該軟件系統的主要功能包括質量管理、
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有高效回復功能的軟件系統有哪些
在現代社會,隨著互聯網的不斷發展,人們對于效率的追求也越來越高。對于企業而言,高效的回復系統是提高客戶滿意度的必要條件之一。在這個背景下,許多高效回復功能的軟件系統應運而生。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。1. 奇智CRM奇智CRM是由上海奇智信息科技有限公司開發的一款專業的客戶關系管理系統。奇智CRM擁有非常強大的工單管理和自動回復功能,可以快速響應客戶需求,提高客戶滿意度。此外,奇智CRM還支持多渠
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26
有高效工作功能的軟件系統有哪些
隨著信息化的快速發展,越來越多的企業和個人開始意識到高效工作的重要性。而軟件系統的出現,無疑是在提高工作效率方面起到了很大的幫助。本文將從測評專家的角度推薦5款比較熱門的系統軟件或產品,分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹,希望能夠為廣大讀者提供有益的參考。1. WPS OfficeWPS Office是金山軟件公司開發的一款辦公軟件,它包含了文字處理、演示文稿、表格處理等多個功能模塊。WPS Office具備與微軟Office相似的操作界面和功能,而且它還擁有自
分類: 在線客服平臺 發布時間: 2023.06.26

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企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營,分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
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"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。 《SaaS商業實戰:從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
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36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
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《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家,曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一,北大講師。
吳昊
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《SaaS路線創業圖》作者,華為前高級合作經理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業信息化開發工程師、項目經理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創始人深度交流,結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
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"海比研究院成立于2010年,是國內企業級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺,開展企業及ICT領域市場研究工作,是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
鑒鋒
36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創始人;擅長微信生態的運營增長
陳小步
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TOB品牌營銷策略與實戰,公眾號同名
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