電話銷售常見問題

       電話營銷要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代通信工具，越來越受歡迎。目前，我國城市電話普及率已達98%以上。最新調查顯示，除了與親友同事的一般聯系外，居民家庭電話越來越多地應用于咨詢和購物。65%的居民使用電話查詢和咨詢業務，20%的居民使用電話預訂和電話購物。下面就讓小編為大家介紹電話銷售常見問題。

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電話銷售常見問題

      電話銷售常見問題

1. 害怕打電話

       很多銷售人員患有“害怕打推銷電話”綜合征，他們害怕拿起電話打電話。治愈這種綜合征的最好方法就是硬著頭皮拿起電話，打一個營銷電話，并堅持每天打電話。沒有其他辦法可以解決這個恐懼，只有讓自己拿起電話打電話才可以克服這個困難，并且讓打電話成為你日常工作的一部分。

2. 拒絕使用電話稿

       提到電話稿，許多銷售人員都會說“我不想使用電話稿，因為電話稿會讓談話很程式化。”但這里有一個問題：如果電話稿不適合的話，那么為什么每部好電影都要用劇本呢？如果你不練習，那么你的聲音可能聽起來很程式化，但是如果練習的多了，你的成功幾率也就會比不使用電話稿的要高。事實上，不使用電話稿對營銷本身的損害程度要比聲音程式化高很多。所以放下你的傲慢和開始使用電話稿吧。它將讓每次電話營銷都保持正常，并提高成功幾率。

3. 過度熱情

       很多人打營銷電話都喜歡使用一種高昂的和興奮的強調，希望能使用這種語氣感染客戶。而實際上這種情況只會更快結束你的通話。相反，銷售員應該使用一種比較低的平緩的語調向電話的對方打招呼。進行這種調整之后，你的營銷風格就會讓你從過于熱情的競爭對手中脫穎而出，從而能更容易讓客戶接受你。如果您需要，請聯系

4.過分關注您的產品或服務

       大多數電話銷售人員都忘記了一個關鍵事實：潛在客戶并不關心你是誰，他們甚至不關心你銷售的是什么東西。他們只關心他們自己。當您與潛在客戶通電話時，不要花大量時間向他們解釋你的產品或服務的優勢所在。如果你這樣做，你的潛在客戶會立即調出你。相反，使用第一次電話專注于發現潛在客戶最大問題所在。如果您需要，請聯系

5.未能建立明確的下一步

       你是否曾經與一個潛在客戶進行過一個非常成功的電話，但是后面就沒有下文了呢？如果是這樣，你只在為自己開脫責任。這是銷售人員中普遍存在的一個非常常見的問題，甚至是最好的銷售員也會有這種問題。解決的方法是永遠不要讓一個成功的電話結束，直到與潛在客戶建立明確的下一步的事情。請務必安排下一個電話的時間，并讓這個日期出現在潛在客戶的日歷上。這是確保您的電話營銷轉變成實際訂單的唯一方法。

       電話銷售的實施是基于公司內部的有效管理。雖然有些企業也在實施電話銷售，但其內部銷售管理明顯混亂，電話成本相當高，銷售效率很低，公司反映這種銷售模式不好。公司之所以做出這種反映，是因為它沒有達到預期的效果。為了通過電話銷售提高企業的銷售利潤，公司內部的有效管理是絕對必要的。以上就是小編為大家分享的電話銷售常見問題。