怎么做好電話營(yíng)銷

       電話營(yíng)銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯(lián)系老客戶，受訂單。就日常接受訂單而言，它被稱為電話營(yíng)銷。許多客戶通常通過電話訂購(gòu)商品和服務(wù)。直接營(yíng)銷人員利用所有主要媒體為潛在客戶提供直接服務(wù)。下面就讓小編為大家介紹怎么做好電話營(yíng)銷。

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怎么做好電話營(yíng)銷

      怎么做好電話營(yíng)銷

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢問購(gòu)買欲望會(huì)更加有說服力。

聊天溝通前先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)，想要做什么。客戶覺得合適對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強(qiáng)調(diào)公司實(shí)力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會(huì)在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動(dòng)，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預(yù)約好時(shí)間，不要冒然回訪，或許客戶在開會(huì)或開車錯(cuò)失二次回訪機(jī)會(huì)。
       
       電話營(yíng)銷可以擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。例如，酒店和酒店的預(yù)約中心不必等待客戶打電話預(yù)約。如果他們主動(dòng)打電話給客戶，他們可能會(huì)得到更多的預(yù)約，從而增加收入。由于電話營(yíng)銷是一種互動(dòng)溝通，在接到客戶電話時(shí)，不僅限于滿足客戶的預(yù)約要求，還可以考慮一些交叉銷售（銷售要求以外的相關(guān)產(chǎn)品）和增值銷售（銷售更高價(jià)格的產(chǎn)品）。以上就是小編為大家分享的怎么做好電話營(yíng)銷。