做銷售如何跟顧客交流

       銷售是一個漢語單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷售、租賃或其他方式向第三方提供產品的行為，包括廣告、促銷、展覽、服務等促進行為的相關輔助活動。或：銷售是指實現企業生產成果的活動，是為客戶服務的活動。下面就讓小編為大家介紹做銷售如何跟顧客交流。

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做銷售如何跟顧客交流

      做銷售如何跟顧客交流

1、先了解再說話

       首先與客戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然后從他的話語中分析到銷售人員想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從銷售人員的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。

2、表示贊同
  
       在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說是這樣想的，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到銷售人員是和他站在同一個戰線上。

3、抓住客戶說話的重點問題

       記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。

4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答

       客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，并在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解銷售人員的客戶并讓他信任銷售人員，這為銷售人員引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

5、引出中心觀點，讓客戶了解銷售人員

       當客戶明白銷售人員的意思后，銷售人員就可以把銷售人員的銷售拿出來了，想到并且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任銷售人員了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

       銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；一旦銷售思維落后，就根本打動不了客戶；交易更是癡人說夢。據相關人士分析，在新興的大學畢業生求職群體中，營銷等相關專業的大量畢業生強烈補充了銷售經理/營銷專員崗位的申請。以上就是小編為大家分享的做銷售如何跟顧客交流。