銀行crm系統的功能有哪些

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程。最終目標是吸引新客戶，保留老客戶，將現有客戶轉化為忠實客戶，增加市場。下面就讓小編為大家介紹銀行crm系統的功能有哪些。

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銀行crm系統的功能有哪些

      銀行crm系統的功能有哪些

1. 銀行產品分析（卡業務分析，貸款產品分析，結算產品分析，理財產品分析等）功能

2. 客戶分析（價值分析，需求分析，行為分析，潛在客戶分析，重點客戶分析，不良客戶分析，睡眠客戶分析，流失客戶分析，客戶信息維護，黑名單管理）功能

3. 客戶經理管理（工作記錄，任務管理，活動計劃，客戶反饋意見整理）功能

4. 營銷管理（特約商戶分析，市場活動計劃和評價）功能

5. 風險控制（透支行為分析，催收分析，資信評估，風險預警）功能等

       成功的客戶自主權將產生競爭優勢，提高客戶忠誠度，最終提高公司利潤率。在注重4p關鍵要素的同時，客戶關系管理方法體現了營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點是贏得客戶。這樣，營銷重點進一步從客戶需求轉移到客戶維護，確保企業在適當的時間、資金和管理資源直接集中在這兩個關鍵任務上。以上就是小編為大家分享的銀行crm系統的功能有哪些。