電話銷售技巧和話術的培訓

        既然市場營銷成本越來越高，為什么要培訓電話銷售呢，人們又開始將目光轉向電話營銷。要做大做強手機營銷績效，建立一定規模的團隊固然重要，但不能僅靠海戰就能做到，也并非每個人都有出色的電銷天賦，更多是靠實力。接下來就由小編為您介紹電話銷售技巧和話術的培訓。

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電話銷售技巧和話術的培訓

一、為什么要電話銷售技巧和話術的培訓

       隨著市場營銷成本的增加，市場營銷成本越來越成為人們關注的焦點。要做大做強手機營銷績效，建立一定規模的團隊固然重要，但不能單純靠人來作戰，也并非人人都有出眾的電銷天賦，更需要引導和訓練。

二、電話銷售技巧和話術的培訓包括什么內容

         電話銷售的定位：什么是電話銷售，電話售貨機，顧客曲線追蹤的原則，電話銷售的SWOT分析，個案分析。

        電話銷售的心理管理：電話交流中若干積極心態的問題。如何調整心態。電話銷售時間管理。電話銷售的PDCA周期。在不同級別的電話交流技能，推銷商品的均衡規則。如何在不同層次與客戶交流。

        電話銷售的基本流程：準備拜訪陌生的電話。電話推銷流程的4個基本步驟。讓接聽電話的人注意你。電話推銷禮儀。開場白，接電話流程。呼叫流程。

        培訓應該以提升專業銷售代表的素養為切入點，通過講解電銷的構造.高效的電銷流程.售前準備與分析.營銷過程中關鍵行為掌握.跟進及促成，并通過電銷的溝通技巧及電銷員的壓力管理，幫助你逐步成為真正的電銷高手。以上就是小編為您介紹的電話銷售技巧和話術的培訓，希望對您有所幫助。