在傳統(tǒng)零售行業(yè)中,消費者單渠道購物占主導地位,隨著網(wǎng)絡的興起,多渠道購物開始興起;社會化媒體出現(xiàn)后,人們開始嘗試跨渠道購物,而移動社會化媒體的普及則是全渠道購物。全渠道條件下,購物主動權掌握在消費者手中,消費者可以通過各種社交媒體對零售終端進行選擇,享受到極致的購物體驗。接下來就由小編為您介紹未來新零售實體店的發(fā)展趨勢。
未來新零售實體店的發(fā)展趨勢
在零售商看來,全渠道就是在多渠道的基礎上,將各個渠道整合起來,讓每個前臺、后臺的系統(tǒng)實現(xiàn)一體化,為客戶提供無縫的體驗。在消費者的角度上,全渠道就是讓消費者在一條通道中挑選商品,在另一條渠道進行比較,最后選擇第三條渠道進行付款購買。
全方位營銷就是整合各消費群體的渠道資源,建立一套完整的、精確的、高效的、可度量的跨屏渠道營銷系統(tǒng)。整個領域營銷以用戶運營為核心,以數(shù)據(jù)為能源,實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的智能化營銷方式。
一是根據(jù)場景設計企業(yè)產(chǎn)品的功能,加強用戶體驗。例如你想堅持跑步,但卻經(jīng)常由于種種原因半途而廢,此時,你是否期待著一種工具來激勵、督促你?此時微信開啟了微信運動功能,通過記錄用戶步數(shù),與好友PK等方式進行運動激勵。一次簡單的跑步,轉變成一種包含許多場景的體育經(jīng)驗。在產(chǎn)品體驗不足時,企業(yè)會建立合適的服務場景來打動顧客。例如我們買房子,如果看到的全是毛坯必然興致大減,而且看到樣板房也會有“家”的感覺從而刺激購買欲望。用情景去觸動顧客的購買欲望,引起消費者的共鳴,促進產(chǎn)品和服務的銷售。
隨著中國實體零售市場規(guī)模不斷擴大,場所租金攀升,企業(yè)利潤不斷下滑,店內經(jīng)營規(guī)模越來越小,便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等將成為零售企業(yè)尋求轉型的重要方向。隨著中國社區(qū)零售業(yè)的整合,渠道全渠道的發(fā)展步伐逐漸加快,成熟周期短的社區(qū)零售業(yè),必將成為支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力量。以上就是小編為您介紹的未來新零售實體店的發(fā)展趨勢。
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