“新零售”,是指企業依靠互聯網,利用大數據、人工智能等先進技術,對商品的生產、流通和銷售過程進行升級改造,從而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗和現代物流進行深度融合。接下來就由小編為您介紹怎么做新零售,怎樣才能做好銷售,一起來看看吧!
怎么做新零售
在線和離線的渠道完全打通,如今新零售時代說在線和線下要結合,真正的新零售應該是網上商店、手機APP、商城、直營門店、加盟店等多種線上和線下渠道的全面整合,貨物、庫存、成員、服務等環節貫穿于一個整體,這樣就能在結合中充分發揮互聯網和實體商店各自的優勢。
對商品信息進行數據化管理,會員信息,門店任務進度表,營銷模板等商家所需信息將以數據的形式呈現,從而對其進行分析和調整策略,掌貝為在線和線下的商家進行深度融合,以服務消費者、連接消費者、營銷消費者,致力于創造個性化、精確、智能三位一體的消費體驗。
加深顧客的體驗。以提升顧客整體體驗為起點,注重與顧客的每一次接觸,通過統一的售前、售中、售后,各階段的顧客接觸點,或是聯系渠道,有目的地,無縫隙地向顧客傳達目標資訊,創造與品牌承諾相匹配的正面感覺,達到良性互動,創造差異化的顧客體驗;達到顧客忠誠度,增強認知價值,從而提高公司收益和資產價值。有效地把握和管理顧客體驗,能提高顧客對公司的滿意度和忠誠,并最終提升企業價值。
推動自營也是“現在進行時”,是增長的主要途徑,是走出同質化、實現差異化的有效路徑,新零售實體店必須擁有更高比例的自營。實體商店進軍新零售后,有了強有力的數據支持,困擾行業多時的選擇問題,庫存問題也將迎刃而解。
當然推進的過程不會一帆風順,但最重要的是大膽嘗試,探索前進,實際上就和線上業務一樣,等不得也等不起。只要自營比例達到30%左右,不僅更加有利于在線業務的發展,其經營特色、盈利水平也會達到一個新的高度。而且如果自營業務突破50%并且經營好,那么企業幾乎可以立于不敗之地。以上就是小編為您介紹的怎么做新零售,怎樣才能做好銷售。
[免責聲明]
文章標題: 怎么做新零售,怎樣才能做好銷售
文章內容為網站編輯整理發布,僅供學習與參考,不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題,請及時溝通。發送郵件至36dianping@36kr.com,我們會在3個工作日內處理。