銀行輿情風險應對措施，銀行輿情應對及處置

       自媒體從零開始，人們的維權意識從弱到強，使得銀行面臨的輿論環境從順境轉變為順境，形成了新的輿論常態。然而，面對巨大的變化，銀行的輿論管理仍然堅持幾十年來不變的舊觀念。接下來小編就為大家介紹介紹銀行輿情風險應對措施，銀行輿情應對及處置。

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銀行輿情應對及處置

銀行輿情應對措施及方法：

       首先，要高度重視輿情崗位。按照傳統思路，輿情崗位不是核心業務部門。殊不知，輿情崗位一個人就可以影響一家或幾十家媒體，一篇文章就能影響幾十萬的讀 者。相比之下，業務崗位的員工，一天或許只能服務幾十個客戶。從這個角度看，輿情崗位“四兩撥千金”，實在是關系重大，馬虎不得。

       其次，要重視輿情人才的篩選。一家銀行的輿情處理水平和能力，與這一崗位的員工直接相關。說起來有些難以置信，對媒體來說，偌大一家銀行的形象，就具象化在輿情崗位員工的身上。這個員工和媒體親近，也就代表這家銀行和媒體親近。這個員工和媒體關系疏遠，就等于這家銀行不重視媒體，不善于處理媒體關系。因此， 一個情商高、樂觀積極、善于和媒體相處的員工，可以迅速拉近與媒體的距離，讓銀行與媒體記者間的友誼不斷加深，逐步帶動媒體建立對本行的好感，進而發生觀 點的改變。

       總體上，銀行輿情崗位需要善交際、業務熟、有經驗的員工擔任，他們需要有戰略的眼光，敏銳的頭腦，靈敏的嗅覺，并可以配合支持全行的發展。相應地，銀行也要增加輿情崗位薪酬待遇以便留住優秀人才。

       第三，要注重輿情人才的培養和傳承。所謂“買版面買陣地不如買人”，在輿情崗位員工身上的投資是最好的投資。這包括建立一套蟻坊類的輿情監測系統機制，包括讓輿情崗位員工去業務部門輪崗，做好老員工與新員工的“傳幫帶”，做好輿情監測系統監測工作，避免老員工退休或跳槽新人難以接手等情況。

       最后，創造性地進行輿情應對。輿情需要積極主動、有創造性地應對。這里，我們用一條建議來拋磚引玉:銀行應該塑造“輿情明星”。

       簡言之，銀行更應從戰略上考慮聲譽風險，對輿情工作進行戰略性投資，通過建立一套體系，以稍加投入、持之以恒，打造一支精兵強將，在未來每一次突發事件中化危為機，為銀行發展創造更多的空間與環境。以上就是銀行輿情風險應對措施，銀行輿情應對及處置的全部內容了，希望能夠幫到大家。