輿情是什么意思，輿情監測是什么工作

36氪企服點評小編

2021-10-13 11:44

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面對輿論危機時，及時準確地把握輿論動態，可以為企業挽回形象和損失。在日益激烈的市場競爭中，企業要適應市場的發展，贏得競爭優勢，同樣需要把握輿情，特別是網絡輿情，那么輿情是什么意思，輿情監測是什么工作呢？接下來小編就為大家介紹介紹。

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輿情是什么意思，輿情監測是什么工作輿情監測是什么工作

輿情是什么意思

什么是輿情，指在一定的社會影響空間內圍繞事件的產生、發展和變化，輿情不是對民意的簡單規律概括，是作為參與者的公眾對涉事方客體及其政策方向持有的社會綜合態度。同時，也是較多群眾對于各種社會問題和現象所表達的信念、情緒、意見和態度等方面的表現。

輿情本身的概念也比較抽象，在實踐中需要對輿情概念涵義的理解包括。第一個是，輿情是公眾意愿和訴求的反映，公眾的輿論是形成輿情的始源，沒有公眾的參與就沒有輿情；第二個是，輿情所表現出的意愿和訴求，是對涉事方行為所產生的影響而并非公眾意愿的全部；第三個是，影響事件的發展和變化的因素是產生輿情的基礎，輿情需要深入研究和分析這些因素的發生、發展和變化的規律；第四個是，輿情影響的空間范圍對輿情傳播及其涉事方行為的影響有十分重要作用。

輿情監測是什么工作

輿情監測也叫輿情監控，是指借助輿情軟件的信息采集分析處理技術，幫助用戶實現對互聯網公開信息的收集與整理分析，如企業正負面、行業動態、競品動態、自身營銷效果動態信息等。于企業而言，輿情監測是新聞宣傳工作的一項延伸性工作內容。而對于輿情工作者而言，就需要根據企業自身的需求，制定相關的輿情信息監測與應對方案，并對收集到的輿情信息進行分析總結，然后上報。

對企業來說，輿情監測是新聞宣傳工作中的一個延伸內容。對輿情工作人員來說，有必要根據企業自身的需求，制定相應的輿情信息監控和應對方案，并對所收集的輿情信息進行分析和總結，然后報告。以上就是輿情是什么意思，輿情監測是什么工作的全部內容了，希望能夠幫到大家。

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