客戶管理app是什么？
通過客戶管理軟件，中小企業能夠發現市場所需的產品和服務，建立良好的客戶關系，最終通過銷售產品服務獲取利潤，成為成功的企業。接下來小編就給大家介紹一下客戶管理app是什么，一起來看看吧。
客戶管理app是什么？
一、客戶管理app是什么？
CRM(customer relationship management)即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
二、客戶管理app有哪些？
1、crm軟件——總管家云CRM
“總管家”是一個有16年歷史的企業管理軟件品牌，歸屬于成都總管家軟件有限公司，其旗下3大系列20余個產品，我們一貫秉承簡單、實用的設計理念。
2、crm軟件——智云通CRM
3、crm軟件——人脈旺CRM
三、crm系統的好處是什么？
1、更好的客戶洞察力。
即便是成千上萬的客戶，也能看到他們的全貌。客戶關系經理負責整理客戶數據和相關業務，包括交易，投訴，處理等。這些成果會讓你更深入地了解客戶的興趣，你所在行業的首選產品，以及經常出現的問題等等?？蛻絷P系管理系統整合了所有的信息，在這個過程中你可以用不同的方法來分析數據。
2、一致的數據。
客戶關系管理使客戶開發過程在不同的部門之間保持同步，這樣數據就統一一致了。這樣，您的員工就可以通過訪問公共數據庫，與客戶保持一致的通信，顯示最近的客戶活動、通訊和狀態。不管是技術支持還是銷售電話，員工都可以查看最新的客戶記錄。也就是說，銷售員可以更快、更方便地采取進一步行動，而CRM可以讓你避免重復同樣的工作(或者更糟糕的是矛盾的)。
3、自動化工作流。
如果你有成千上萬的客戶，或者更多的客戶，那么記錄客戶數據或者生成報告的過程就會變得很麻煩。客戶關系管理系統自動化這些耗時的人工工作。您可以關注核心活動，如銷售、發展活動或戰略計劃。
通過自動化流程和同步數據，當你的部門在同一個系統中運行時，你的團隊就能很好地協作。他們可以在同一個CRM平臺上進行協作，共享和改進數據，從而更清晰地進行交流。你的團隊會完成得更快，尤其是那些需要跨部門協作的。以上就是小編為大家帶來的客戶管理app是什么，希望對您有幫助。
[免責聲明]
文章標題： 客戶管理app是什么？
文章內容為網站編輯整理發布，僅供學習與參考，不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題，請及時溝通。發送郵件至36dianping@36kr.com，我們會在3個工作日內處理。
