如何提高電話銷售能力與銷售技巧

    電話銷售要求銷售員有很好的語言表達能力.有一定的產品知識。手機作為一種便捷.快捷.經濟的現代通信工具，正在日益普及，目前中國城市電話普及率已超過98%。最近的一項調查顯示，除了用來與親朋好友和同事之間的日常聯系之外，居民家里的電話也越來越多，65%的人通過電話預約和電話購物，65%的人通過電話預約和電話購物。現代化的生活追求快節奏.高效，電話銷售作為一種新的時尚，正在進入千家萬戶。下面就讓小編為大家介紹如何提高電話銷售能力與銷售技巧。

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如何提高電話銷售能力與銷售技巧

如何提高電話銷售能力與銷售技巧

(1)事與愿違。

    打完電話后，如果沒人接，就馬上拔掉電話，也許客戶還在接別的電話，或者客戶現在不方便接電話，如果你的電話一直沒人接，會增加客戶的反感。對于銷售人員進行一系列銷售技能的培訓也是很重要的。時代光華網站包含了很多銷售技巧的培訓課程，通過學習實踐，能更好地提升銷售業績。
    第一次和顧客聯系不要太親密，也不要太隨意，時間不要太長，一般只問一句，告訴對方你是誰即可。
    千萬別讓客戶第一次打電話就覺得你在推銷。不要談論任何有關銀行的事，除非你做自我介紹。
    假如你想跟對方約會，你最好還是再次打電話。如有需要，可先禮貌地詢問對方何時有空，可否約下午茶(或其他簡單的活動)。
    打電話是第一次與客戶交流的最佳方式，既能有聲音，讓客戶感受到客戶經理真實的存在，又能避免因客戶拒絕溝通而產生的尷尬。

(2)明確表達。

    打電話時，介紹自己或陳述自己必須簡明扼要，突出重點。在最短的時間里，讓對方很容易理解你的話。有效率的顧客大多是日常生活中的常客，也很珍惜外在的東西，而這種選擇往往在極短的時間內通過直覺判斷出來。假如拖拉、表述不清，會給對方造成思維上的不條理感，他們就會產生心理排斥心理，會給交流帶來障礙。對于企業界的員工，可考慮開設時代光華ELN網絡學院，為員工提供良好的學習平臺。
    接聽電話之前，養成簡單整理一下思考的習慣，怎么說，怎么說，做到心中有數。

(3)冷靜的心態。

    第一次和顧客交談時，要做好充分的心理準備，從交朋友的角度出發，保持一種平和的心態，既要考慮對方可能做出積極的回應，又要顧及對方可能產生的冷漠。這一良好的心態將通過你的言辭來表達.語調，即使沒有見面，對方也會感覺到你的自信與坦率，從而給人一個好印象。

(4)了解受聘人員的需要。

     知道招聘者目前的狀況、生活、工作等。為了應對他可能會采取拒絕、拖延等各種行動，分出話題，尋找新的切入點。另外，我們也必須理解受聘人員的期望：

1.哪些服務確實需要？

2.它想得到什么好處？

3.它希望獲得何種優惠？

    最后要補充一點，進入新的工作崗位時，首先要學會向前輩學習，所有方法都能從您身邊找到最佳答案。并且還有一個秘密，那就是作為一名成功的電話銷售員，應該有一批堅實的客戶基礎。賣東西給一位愉快的老顧客，要比賣給一個新顧客容易得多。以上就是小編為大家介紹的如何提高電話銷售能力與銷售技巧，感謝觀看。