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怎樣設計問卷調查中的問題

36氪企服點評小編
2021-08-10 14:16
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   很多人認為問卷設計很簡單,就是問幾個問題嘛,難道不把問題排得井井有條嗎?我只是給你的客人打個分數嗎?這很難嗎?其實要想做出一份令人滿意的調查問卷真的很難。不僅要做到有條理,還要考慮到被訪者的心理,要讓被訪者負擔最少,這樣才能以積極的態度參與回答問卷,保證問卷的完成,那么到底怎么設計問卷調查中的問題才能讓人滿意呢?接一下跟隨小編一起學習吧。

怎樣設計問卷調查中的問題

設計問卷調查中問題時的注意事項:

1、做好設計前的各項準備工作,要從確立問題的范圍開始,我們想收集哪些方面的信息,重點解決哪些問題,調查者要做好充分的準備工作,深入實際進行了解,最后確立問題的方向。

2、充分利用好文獻,調查者在確立問題的方向后,要對問題進行深入的了解,要多閱讀些相關文獻和相關行業的研究。

3、預先了解被訪者,調查者在制作問卷時要對應答者進行訪談,了解他們對你想 了解的問題的看法, 想法。

4、形成定性研究報告,根據前期的訪談情況,對問卷做-一個全面的前期分析。

5、設置題目,根據假設的問題進行題目設置。

6、數據分析,通過-些專業的數據分析軟件,或自制的分析圖表對問卷進行認真的分析。

7、形成研究報告,報告要對數據分析結果進行綜合的總結。

8、盡量避免用否定式提問方式

   日常生活中,人們習慣于直接表述的陳述性肯定句式,而不是書面或辯論中的否定句式。否定式提問會影響被調查者的思維,容易造成相反意愿的回答或選擇。問卷調查應該給被調查者提供一個輕松簡潔的調查氛圍,使調查進行得簡單愉快,肯定式提問的效果遠遠大于否定式,否定式提問是要避免的提問方式。

9、避免對敏感性問題提問

   問卷中要避免出現敏感性問題或容易引起人們反感的問題,尤其是在人戶調查時,不能就個人收入、個人生活問題提問,在需要被調查者所在單位參與的調查中,不能讓被調查者回答有關政治方面的問題等等。這樣的問題會造成被調查者拒絕回答,或采用虛報瞞報的方式來應付,從而破壞整個調查工作的質量。對于某些必須涉及敏感性問題的調查,應該采用間接方式實現。比如個人收入信息,可以從其所在單位的財務部門取得,或者就其所在行業的平均工資來提出問題,可以降低問題的敏感程度,取得相對準確的調查資料。

   其實,一份問卷的關鍵也在于開篇,用親熱的口吻問候被調查者,使他們覺得有禮貌、親切,從而增加回答問題的熱情,才能提高調查結果的準確性。總之,寫好一份調查問卷并不是件容易事,要考慮到多方面的因素。看完小編上面的講解,你知道怎樣設計問卷調查中的問題了嗎?

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文章標題: 怎樣設計問卷調查中的問題

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