網絡輿情管控工作方案

       在信息時代發達的網絡時代，如何做好網絡輿論工作，應對不良輿論，防止輿論危機事件發生，是每一個企業、每一個政府都必須學習的課題。那么輿情如何管控呢？接下來小編就為大家介紹介紹網絡輿情管控工作方案，感興趣的話不妨接著看下去吧！

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網絡輿情管控工作方案

網絡輿情管理控制內容

       1.輿論監督：這也是做好網絡輿情管理工作的前提，主要是指對公眾在互聯網上的言論和觀點進行實時、全面的監控，及時、全面地掌握網絡輿論動態。

       2.輿情分析：即對被監測的輿情展開多角度、全方位的分析，如傳播音量大小、影響地域、傳播途徑、網民情感傾向、發展變化趨勢等，最后得到相關結論。

       3.輿論應對：簡單地說，即根據輿論輿論分析的結果，采取相應的輿論應對措施。比如道歉聲明、舉行記者招待會、提出解決辦法等。

網絡輿論管理的控制手段

       1.遵循“實時收集分析、及時反應反饋、堅持實事求是、注重主動、實現公眾滿意、維護良好形象”的工作原則，借助輿情管理軟件密切關注網絡輿論動態，隨時隨地掌握最新輿情動態。

       2.建立網絡輿情管理工作小組，由領導任組長，相關部門負責人擔任副組長，然后根據需要，再選出其他普通成員。

       3.為了及時、全面地了解和掌握相關的輿情，輿情管理軟件由輿情管理員負責監控和報告，輿情監測的范圍應包括社會媒體，在監控時間內，博客、論壇、新聞網站、短視頻等全網平臺，應是7x24小時制，并按有關要求做好與帖處理工作。

       4.在監測輿情之后，按照上級領導的指示，運用網絡語言，及時采用跟帖、撰寫網絡評論、微博等形式積極參與網上輿論，引導輿論導向主流，預防事態惡化。

       5.對負面輿論，必須給予必要的積極回應和正式答復，具體不良信息可通過與信息發布者溝通刪除，與網站管理部門溝通刪除，報請政府新聞辦/信息化辦處理，報請當地公安機關網絡監察處處理，報請當地公安機關網絡監察辦等。

       6.建立輿情管理工作臺賬，以便于對輿情處置情況的督查；與外部媒體、新聞單位建立正常業務關系，形成有效合作、溝通、交流機制，加強正面宣傳報道等。

       如今，網絡輿論給社會帶來的影響越來越大，無論是政府部門還是企業都越來越重視網絡輿情。面臨著復雜多變的網絡輿論環境，制定一份科學的網絡輿情處置方案是非常重要的。以上就是網絡輿情管控工作方案的全部內容了，希望能夠幫到大家。