電話營銷的技巧和營銷方法

     在當今，隨著經濟的高速發展，企業經營的方式日益多樣化。例如：電話推銷技巧，EMAIL營銷，陌生人預約，上門拜訪，投放廣告，老客戶介紹新客戶等。這類推銷方式各有所長，也各有短。然而，有一點是肯定的，銷售方式主要依賴于企業自己的產品類型。下面就讓小編為大家介紹電話營銷的技巧和營銷方法。

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電話營銷的技巧和營銷方法

電話營銷技巧和營銷方法

    電話銷售員在拔話筒之前，必須做好充分的準備，兵家不打無準備之仗。下面幾點電話推銷必備技巧，是電話銷售員應該了解的。

    首先，要徹底地了解自己的產品/服務。先把電話打過去，先把自己的想法搞清楚，對自己的產品要有充分的了解。所說的全面理解，是包含了對產品的基本性能、獨特性、與同類產品的先進程度，都必須完全清楚。即使你對自己的產品也不了解，那么試著問一下，你是怎樣把產品介紹給顧客的？

    其次，掌握自己十分熟悉的一整套談話模式。也就是說，一開始該說什么，后面該說什么，如果顧客問其他問題，你應該怎么回答。顧客可能會問些什么問題，如何引導顧客對產品感興趣點。身為電話銷售員，在撥通電話之前都要有充分的準備。撥打電話之后，你應該把精力放在和客戶的交流上。上面的過程當然要一氣呵成。別讓對方等了很長時間沒有回應，如果是這樣，對方會毫不猶豫地掛斷對方。當你做出緩慢反應時，潛在顧客會被浪費掉。

    其三，要學會稱呼。恰當的稱謂能提升您做電話銷售員的品味與品質。男子一般尊稱“先生”，女子尊稱“小姐”、“夫人”。如你了解客戶的特定職位或職位，可以稱呼他的職位，并在客戶姓名前加上“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。此外，下面一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。尊敬的人：“對不起，麻煩您了！","，抱歉打擾了。""謝謝你！""抱歉","拖延","打擾","請賜下"。"請支持。「幫助」、「了解」、「支持」、諮詢、借光、勞駕、久仰、幸、求、告。

    當電話銷售員進行電話交流后，要學會進行電話錄音。我司電話銷售員，一天內平均有效電話數量是150-200。在電話上，如果不做好記錄，那么對于已經打電話的客戶，就不可能再做第二次跟蹤。對于電話銷售員來說，記錄詳細的通話內容是個很好的習慣。當電話跟隨時，一手拿著話筒，一手拿筆，隨時記下你聽到的有用的、有重點的信息。假如你沒聽清，又必須要別人重復，那會使對方感到你正在處理工作，沒能認真聽，這樣會使顧客產生不受尊重的感覺。

    要學會機智的自我報告，讓對方聽后能立刻記住自己，這樣以后再跟上第二次，也能省下不少時間成本。當對方接電話時，應禮貌地說聲“謝謝”，然后報上門。講話的速度不要太快，也不要太慢。最好的速度是每分鐘240字節。說的時候要保持清晰的咬字，并且發音要中和。若感覺說話時氣不足，日常生活中千萬別熬夜，多喝高麗參水喝，或多點長跑，游泳等運動，這些都有助于增加你的肺功能。假如對方也報上自己的名字，你一定要記下來，在下一次談話中，你可以不時地叫對方的名字，這會使顧客感到自己很有價值，并能使你和顧客之間更親近。

    而在電話銷售的溝通中，電話推銷的技巧當然不止十個。但是千變萬化，把握好十條電話推銷技巧，在工作的過程中多一點思索，多一點傾聽客戶的聲音，你一定也能成為以一當十優秀的電話銷售員。以上就是小編為大家介紹的電話營銷的技巧和營銷方法，感謝觀看。