出現輿情怎么處理，輿情處理方法

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制

       受到互聯網特性的影響，網絡輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判， 導致不良后果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、 調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。

二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明

       事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由于真實信息傳播出現真空 引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 “人人麥克風”的多元開放性網絡輿情環境中，疏導輿情危機，要善于利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走 向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。

三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情

       突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評并作出合理的引導對于化解輿情危機至 關重要。這就要求，工作人員在基于事件事實和公眾訴求的前提下及時做出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應 降低姿態，保證平等溝通。對于確是部門失責行為要敢于認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。

四、勇于直面輿論爭議，尋求輿論良性互動

       在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對于輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到 輿論場域中和群眾展開“正面辯論”，通過真切的交流互動以正視聽。在網絡引導過程中，要善于用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良 性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。

五、提升危機防范意識，真切關懷民眾權益

       時下，網絡輿論監督、網絡問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事后被動應對，而應 提升自身危機防范意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平 浪靜。

       在信息發達的互聯網時代，大眾獲取信息方式的多樣化，一條負面信息的產生和爆發，僅需數小時。處理不當，影響極大。以上就是出現輿情怎么處理，輿情處理方法的全部內容了，相信大家閱讀過后對輿情處理應該有了具體的了解了，希望能幫到大家。