銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控與處理

       隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話等通信工具的普及，各種信息的傳播更加快捷方便，民意表達(dá)也更為順暢，銀行作為代表的金融機(jī)構(gòu)由于其客戶群體的輿情風(fēng)險(xiǎn)日益增加。如何把握好輿情是銀行業(yè)必須思考的重要問題。接下來小編就為大家介紹介紹銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控與處理。

DataVisor維擇科技

0

0條點(diǎn)評

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

15

銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控與處理

銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控與處理

       1.針對媒體負(fù)面報(bào)道要及時(shí)處置。如若是片面不實(shí)報(bào)道，可以迅速提供真實(shí)準(zhǔn)確信息，要求媒體更正，以正視聽，必要時(shí)還可以與政府、法律、公關(guān)、宣傳等部門溝通，請求支持和幫助，阻止輿情發(fā)酵。如問題真實(shí)，報(bào)道屬實(shí)，可以聯(lián)系刪除，或者組織相關(guān)人員撰寫正面新聞稿件投放各媒體，盡可能地減少負(fù)面影響。

       2.積極協(xié)調(diào)與主流媒體的關(guān)系。通過撰寫大量正面新聞稿件，主動(dòng)邀請媒體到行采訪，廣告投放品牌推介等方式與各級主流媒體開展深度合作，將工作做在平時(shí)，積極維系與媒體的良好合作關(guān)系，取得媒體的理解和支持，確保負(fù)面輿情不見報(bào)，不上網(wǎng)。特別要最大限度防止新媒體、自媒體上的負(fù)面信息擴(kuò)大化。

       3.制定銀行輿情應(yīng)對預(yù)案。由于類似客戶對銀行服務(wù)的高要求與銀行員工服務(wù)不到位之間的矛盾、客戶信息泄露、服務(wù)收費(fèi)與金融產(chǎn)品的問題等輿情頻發(fā)，為了當(dāng)輿情來臨時(shí)能從容有序應(yīng)對以及時(shí)止損，就需要制定詳盡的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對預(yù)案，并加強(qiáng)日常的演練，提高銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控能力與效率。

       互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種信息的傳播更加迅速，而銀行作為一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，其聲譽(yù)好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)營和金融產(chǎn)品的銷售。所以，為了取得良好的業(yè)績，更好地開展業(yè)務(wù)，聲譽(yù)和形象維護(hù)至關(guān)重要。以上就是銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)的防控與處理的全部內(nèi)容了，希望能幫到大家。