網絡輿情管控方案和措施

       通過網絡輿情分析工作，可以為輿情管理人員或企業提供客觀準確的的消息，從而幫助決策者快速掌握大量的輿情信息，提高工作效率，做出正確的決策。所以網絡輿情十分重要，那么接下來小編為大家介紹介紹網絡輿情管控方案和措施，感興趣的話就接著看下去吧！

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網絡輿情管控方案和措施

一、網絡輿情管控措施

       1.建立健全輿情監測體系：旨在對全網輿情進行實時監測，以便于及時發現負面苗頭，從而及時通知相關人員進行處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

       2.建立快速反應的輿情應對體系：即當輿情事件發生后，應當在黃金24小時及時回應，防止輿情的迅速擴散，避免引起輿論的廣泛關注。

       3.充分利用新媒體的媒介宣傳作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新興媒介及時發布真實權威信息，另一方面還應當學會與第三方媒體合作，增加發布信息的信服力，引導輿論的正確走向。

       4.加強自身管理和監督，完善善后工作：如危機處理過程中的應對方案是否有嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、盡可能多的參與一些社會公益或者贊助活動塑造自身形象等。

二、網絡輿情管理管控方案

       1.遵循“實時收集分析、迅速應對反饋、堅持實事求是、注重正面導向、實現輿論滿意、維護良好形象”的工作原則，借助輿情管理軟件密切關注網絡輿論動態，隨時隨地掌握最新輿情動向。

       2.成立網絡輿情管理工作小組，由領導任組長，相關部門負責人任副組長，然后再根據需要挑選其他普通成員。

       3.為及時、全面了解和掌握相關輿情，由輿情管理員負責操作輿情管理軟件，負責監測和上報，輿情監測范圍應該覆蓋社交媒體，博客，論壇，新聞站點，短視頻等全網平臺，在監測時段上，應該是7x24小時制，并按照相關要求做好跟帖等處置工作。

       4.在監測到輿情后，根據上級領導的指示，運用網絡化語言，及時采用跟帖、撰寫網絡評論、微博等形式積極參與網上輿論，引導輿論焦點轉向主流、正面上來，防止事態惡化。

       5.對于負面輿情，必須給予必要的正面回應和正式答復，具體的不良信息可以采取與信息發布者溝通刪除、與網站管理部門溝通刪除、報請政府新聞辦公室/信息化辦公室處理、報請當地公安機關網絡監察處處理等等。

       6.建立輿情管理工作臺賬，以便于對輿情處置情況進行督查督辦；與外部媒體、新聞單位建立正常的業務關系，形成有效協作、溝通、交流機制，加強正面宣傳報道等。

      隨著網絡輿情事件的頻發，做好網絡輿情工作， 應對不良輿情，防止輿情危機事件發生，是每一個企業、每個政府都必須面對的課題。以上就是網絡輿情管控方案和措施的全部內容了，相信大家在閱讀過后應該已經了解了網絡輿情管控了，希望本篇文章能幫到大家。