輿情報告范文，輿情報告怎么寫

1. 輿情分析報告要根據(jù)周期與事件定制

       在網(wǎng)絡中經(jīng)常可以查詢到關于某一事件的專項輿情報告，其中主要包括了在事件發(fā)展周期內(nèi)的客觀發(fā)展情況、公眾觀點分布情況、應對建議、危機公關建議，以及相關或類似案例的列舉等內(nèi)容。

       專項事件的報告傾向于事件中輿情的應對情況、引導效果評估、媒體報道情況，還有在全網(wǎng)新媒體中的傳播、影響和公眾參與互動的情況分析并通過研判給予相應的建議。

       周期性輿情報告的區(qū)別在于監(jiān)測的時長與分析深度，而且在周期較長的報告中可能會涉及到次生輿情的情況，使得對于輿情發(fā)展過程中各分支項之間的關聯(lián)，以及對全周期產(chǎn)生的復雜影響都會相較專項事件的撰寫要更加深入。

2. 輿情分析報告的表現(xiàn)方式

       一般情況下都需要采用包括，數(shù)據(jù)處理與分析、各類圖表呈現(xiàn)、案例對比分析，以及環(huán)境、策略等各維度的分析研判。

       這四種常用的表現(xiàn)方式基礎作用是，在監(jiān)測過程中所收集到的零散原始數(shù)據(jù)要經(jīng)過專業(yè)輿情系統(tǒng)的處理，并由專業(yè)人士制定相應執(zhí)行策略；而使用趨勢圖、流程圖、比例圖、關系圖等對重點話題與公眾反應進行清晰呈現(xiàn)，有助于決策者或領導管理人能在短時間內(nèi)理解事態(tài)情況；引用相關或類似案例對當前報告進行對比與分析能使查閱報告，以及根據(jù)報告情況做出決策的領導人有客觀參考的事實依據(jù)或拓展思路的空間；分析研判則是輿情報告中的核心部分，根據(jù)環(huán)境場、應對引導策略、危機公關策略等方面進行深入分析，比如在關鍵發(fā)聲源的研判很可能便是解決負面影響擴散的重點，或者在尋找并解決危機的根源性問題并采取穩(wěn)妥的引導方案也可能是挽回或重塑聲譽的關鍵。在報告中給予合理且可行的建議才是前面所有工作的目標。

3. 輿情分析分析研判的維度

       輿情報告中分析研判部分是對事件、議題在起始階段到平息階段的全過程，根據(jù)社會學、心理學、傳播學等諸多學科專業(yè)理論，對傳播者、議程、受眾、當事者、意見領袖、各類媒體與新媒體等方向，進行關于渠道、行為、策略、內(nèi)容、趨勢的研究與分析。

       在研判階段需要注意撰寫方向，事件或議題可能在平息階段后尚存在長尾效應的影響，若涉事主體在事件中做了決定性的回應，報告中則需要對其所處的輿情環(huán)境、回應內(nèi)容、應對策略、公關態(tài)度等維度進行相應的研究分析，并得出其回應所產(chǎn)生的決定性影響，以及對長尾效應中將產(chǎn)生什么樣的可預期影響。

       也可以根據(jù)輿情傳播的狀況作為撰寫方向，將參與傳播的渠道、發(fā)布內(nèi)容、傳播者議程等維度進行分析，又或者在此基礎上圍繞公眾對于這些維度上事態(tài)發(fā)展過程中的反饋情況加以分析，尤其針對媒體、新媒體、意見領袖所發(fā)揮作用，以及公眾之中的輿論場效應對于輿情整體發(fā)展產(chǎn)生的影響。

輿情報告范文

互聯(lián)網(wǎng)成為治國理政新平臺

       通過的關于和諧社會建設文件提出：通過互聯(lián)網(wǎng)，拓寬社情民意表達渠道，搭建快速廣泛的溝通平臺，政府建立社會輿情匯集和分析機制，引導社會熱點、疏導公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督。

       同志已經(jīng)先后視察東方網(wǎng)、中國軍網(wǎng)，審定過人民網(wǎng)的“強國論壇”網(wǎng)友管理條例。2003年，國家主席在視察廣東時，對一位參與“非典”防治工作的醫(yī)生說：“你的建議非常好，我在網(wǎng)上已經(jīng)看到了。” 2004年11月，總理依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息，對建筑商拖欠農(nóng)民工的工資問題作出批示，表明社會弱勢群體的疾苦和呼聲通過互聯(lián)網(wǎng)得到政府高度重視。2007年春節(jié)，不少地方的黨政領導人上網(wǎng)拜年，包括河南、湖南、江西、吉林、廣西、陜西、甘肅、天津、新疆等省市區(qū)，以及開封、漯河、防城港、崇左、玉林、百色、如皋等市。不少官員對網(wǎng)絡輿情表現(xiàn)出清醒的認識，遇到網(wǎng)上議論聲起，不是急于封刪堵，而是重在及早澄清事實、表明立場、引導輿論。湖南的宣傳官員就提出了一個新的觀念――發(fā)生新聞是第一位的，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個記者的口，堵不了所有記者的口；堵了所有記者的口，堵不了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民的口”，要做好自己的工作，消除出現(xiàn)“負面報道”的源頭，是唯一和最重要的。中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門，處理突發(fā)事件時要改變對互聯(lián)網(wǎng)“不理、不用、不管”的現(xiàn)象，盡早講、持續(xù)講、準確講、反復講，提高輿論引導水平，在多元中立主導，在多樣中求共識，在多變中謀和諧。

山西“黑磚窯”事件與中央政府的視民如傷

       2007年，是中國政府繼2003年實施包括網(wǎng)絡輿論在內(nèi)的全民動員，成功擊退“非典”之后又一次對互聯(lián)網(wǎng)輿情做出有力回應并取得積極效果。這一次是山西“黑磚窯”。“黑磚窯”事件在短期內(nèi)引起廣泛關注和巨大感情波瀾。以凱迪社區(qū)?貓眼看人為例，在一個多月的時間里，平均回復數(shù)30.0，平均瀏覽數(shù)高達1662，遠高于其他事件（重慶“釘子戶事件”平均跟帖9.2，平均瀏覽數(shù)262）。就互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外輿情民意與中央政府、地方政府的互動而言，它構成了較為完整的輿論推動和監(jiān)督政府解決緊迫民生問題、化解公共危機的經(jīng)典案例。

       2007年6月5日，河南一位淪落“黑磚窯”后獲救男孩的親屬“中原老皮”在大河網(wǎng)的“大河論壇”發(fā)帖，題為《罪惡的“黑人”之路！孩子被賣山西黑磚窯／400位父親泣血呼救》，7天后點擊率達到31萬。帖子說，河南的一些孩子在鄭州火車站、汽車站等地被人販子誘騙或強行拉上車，賣到山西的黑磚窯做苦工，山西臨汾市、永濟市是窯場比較集中的地方。6月7日該帖被轉載到具有全國性影響的“天涯”論壇，6天后在天涯社區(qū)的點擊率達到58萬，并有3000多篇回帖。6月7日《山西晚報》刊發(fā)洪洞縣“黑磚窯”案報道《黑磚場里，他們過著“奴隸”生活》，并配有31名奴工慘狀的照片，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播。

       從2007年6月11日起，“黑磚窯”事件成為國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站頭條新聞。《人民日報》、中央電視臺、南方周末等傳統(tǒng)媒體跟進報道，黑磚窯事件進一步在網(wǎng)民中形成高潮。電視臺記者陪同一些河南父母前往山西“黑磚窯”，尋訪和解救被強迫勞動的兒童時，未能得到當?shù)卣绕涫蔷降牡昧椭＿@些視頻在網(wǎng)絡上出現(xiàn)后，引起了網(wǎng)民的巨大憤怒。網(wǎng)絡輿論的強烈呼聲，引起中央領導的關注。政治局委員、中華全國總工會主席王兆國對“黑磚窯事件”做出批示。全總書記處書記、紀檢組長張鳴起趕赴山西現(xiàn)場，督促查處該案件。接著，、、吳官正、李長春4位政治局常委對“黑磚窯”問題做出重要批示，中央工作組從全總一家增加公安部、勞動和社會保障部，成立中央聯(lián)合工作組，最高人民檢察院也派出檢察官前往山西調查“黑磚窯”背后的瀆職犯罪。在中央強力干預下，山西緊急部署“打擊黑磚窯主、解救被拐騙農(nóng)民工”專項行動。顯然，沒有網(wǎng)絡上強大的輿論壓力，沒有中央高層的高度重視，不可能在這么短的時間內(nèi)解救這么多被拐騙農(nóng)民工和未成年人。

       對于“黑磚窯”事件，一些政府部門曾經(jīng)避重就輕，定性為“非法用工”，似乎只是一件普通的“勞資糾紛”，引起網(wǎng)絡輿論大嘩。例如，“野蠻的早期資本主義，毫無人性的奴隸主義，卑鄙貪婪的官僚封建主義。”（網(wǎng)友王占陽）“黑磚窯事件是全社會的集體淪落，政府與黑窯主打手同罪！”（貓眼看人）。這個定性不當，成為“黑磚窯”事件曝光以來第二個民意沸騰的高峰。2007年6月20日，總理主持國務院常務會議，嚴正指出：山西“黑磚窯”不僅存在嚴重非法用工問題，而且存在黑惡勢力拐騙、限制人身自由、強制勞動、雇傭童工、故意傷害甚至致人死命等嚴重違法犯罪行為。會議要求“依法懲處犯罪分子，嚴肅查處有關工作人員的腐敗和失職瀆職問題”。這個中肯的判斷得到全國輿論高度認同。

       從2007年6月14日開始，門戶網(wǎng)站根據(jù)中宣部、國務院新聞辦要求，正面報道黨和政府解救“黑磚窯”受害者的大規(guī)模行動，在突出位置發(fā)布新聞，反映政府解危濟難、嚴懲黑惡勢力、追究失職瀆職和腐敗行為的決心，增強了民眾對解決問題的信心。

       在這個事件中，中央政府與民意和媒體的良性互動，可以抵消現(xiàn)行社會管理體制的低效率和某些人為阻礙，促進解決人民群眾最急迫、最痛苦的問題。對于中央領導同志批示、中央工作組進駐山西，以及國務院常務會議的事件定性，媒體和民意的評價都是相當積極的，普遍認為是中央繼果斷處理“非典”事件后又一次深得民心的明智措施。“新聞報道和評論、民眾情緒及訴求，還有官方態(tài)度及行動，正是這三者的互動促成事件不斷向前向深入發(fā)展。”“只有政府、媒體和民眾之間建立了緊密的互信互動關系，公共事件才能成為匯合全社會力量的公共事件：既不是民間潮涌的憤怒情緒，也不是政府關起門來孤軍作戰(zhàn)。”（《南方都市報》）

       2007年1月23日，政治局新年第一次集體學習，主題就是網(wǎng)絡文化建設與管理。總書記在主持集體學習時提出：加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設，掌握網(wǎng)上輿論主導權，提高網(wǎng)上引導水平，講求引導藝術，積極運用新技術，加大正面宣傳力度，形成積極向上的主流輿論。在2007年，中央政府率先垂范，及時把握和妥善引導網(wǎng)絡輿情，“黑磚窯”事件與前些年的孫志剛案、全民抗擊非典一樣，因為切實履行總書記所倡導的“情為民所系，利為民所謀，權為民所用”，而值得銘記史冊。

“黑磚窯”事件與地方政府對網(wǎng)絡輿情的遲鈍

       相對于中央政府的為民做主、力挽社會公平正義，以及對網(wǎng)絡輿情的高度敏感，山西一些地方的政府對“黑磚窯”事件表現(xiàn)出驚人的遲鈍。

       據(jù)《南方周末》報道：“輿論風暴已經(jīng)開始，外界已醞釀驚濤駭浪，而風暴的核心區(qū)，一片平靜，洪洞的官員們幾乎無人知道。”

       2007年5月27日，臨汾市洪洞縣廣勝寺鎮(zhèn)派出所在曹生村磚窯發(fā)現(xiàn)了31個被強迫勞動且飽受虐待的農(nóng)民工，而且有一個癡呆民工之前被打死。

       2007年5月28日，洪洞電視臺播放了這個新聞，但沒有引起各方注意。

       直到8天后，2007年6月4日，洪洞縣勞動局長才找到一名副縣長，副縣長隨后向縣長孫延林電話匯報，孫指示去了解一下，這是作為縣長的孫延林“第一次知道”。當天下午，這名副縣長到鎮(zhèn)上了解情況，并在第二天跟孫延林匯報。而就在這一天，河南大河論壇出現(xiàn)《罪惡的“黑人”之路！孩子被賣山西黑磚窯/400位父親泣血呼救》的帖子，隨后被多個網(wǎng)站轉載。

       2007年6月7日，《山西晚報》刊登曹生村磚窯發(fā)現(xiàn)奴工的報道。這一天，山西省公安廳網(wǎng)絡監(jiān)察處注意到，400位父親泣血呼救帖已被轉帖到“天涯雜談”頭條，引起各大網(wǎng)站迅速轉帖和網(wǎng)民關注，而《山西晚報》的稿子也已經(jīng)到了一些網(wǎng)站的頭條。不過，洪洞縣縣長、廣勝寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)長都沒注意這個新聞，他們說當時很忙，沒能上網(wǎng)。政府還在按慣有速度處理問題，而從這一天開始，互聯(lián)網(wǎng)輿論風暴高漲，形成“狂潮”。

       2007年6月8日早8點半，剛上班的臨汾市委辦公廳官員在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了關于洪洞黑磚窯事件的報道，隨即給在外地的市委書記王國正打了電話，“王書記有些吃驚，問，有這種事？”當天上午，一名市委副書記召開了會議，要求工會和公安部門了解情況。

       隨后的兩天，洪洞縣那名副縣長擱下“黑磚窯”，一直在陪同一個環(huán)保工作組。

       2007年6月10日，洪洞縣長孫延林竟然對這一切渾然不覺，赴京參加一個會議。

       2007年6月14日，中央電視臺開始揭露山西“黑磚窯”事件，當天的山西新聞節(jié)目卻全是“一派大好”的正面新聞，沒有一條“黑磚窯”新聞。

       正如山西省省長于幼軍接受采訪時所說，這反映了一些地方官員的“麻木”。在全省“進一步整治非法用工、打擊‘黑磚窯’專項行動及督查工作電視電話會議”上，于幼軍對“黑磚窯事件”進行了深刻反思。其中“一個重要原因和教訓在于沒有敏銳把握網(wǎng)絡、媒體的輿論動向，及時作出正確的回應”。在公安機關開始查處行動之后，沒有及時披露信息。當網(wǎng)上出現(xiàn)對“黑磚窯”的各種議論，乃至不實傳言時，政府和警方又沒有及時回應，予以澄清。

       值得一提的是，在國務院常務會議責成山西省政府做好“黑磚窯”事件查處和善后工作后，山西省省長于幼軍多次在公開場合代表省政府對“黑磚窯”受害者及其家屬做出道歉，向全省人民檢討，還表揚了媒體在“黑磚窯”事件中發(fā)揮的“積極的輿論監(jiān)督作用”。于幼軍通過市場化媒體《南方周末》，進行了一次大膽的媒體公關。《南方周末》2007年7月5日發(fā)表記者專訪《山西省長于幼軍談黑磚窯事件：希望善待山西人》和新聞調查《山西黑窯中，官員在做什么》，向讀者轉達省政府對于網(wǎng)絡、媒體和群眾舉報所涉及的失職瀆職腐敗行為“有案必查，查實必處”的宣示，同時試圖用第一手材料分析“農(nóng)村基層政府管理不到位/農(nóng)村基層組織軟弱渙散/基本失察失控/干部素質不高/失職瀆職腐敗行為/縱容包庇”等現(xiàn)狀，以及社會道德滑坡、國民劣根性等深層次問題。地方政府在網(wǎng)絡輿情狂潮的沖擊下力挽狂瀾的努力，值得肯定。

媒體從業(yè)人員“黑磚窯”事件問卷調查

       “黑磚窯”事件司法宣判后，北京華聞在線網(wǎng)絡股份有限公司在“華政通”網(wǎng)站（.cn）上，針對北京、上海、廣州、太原等地46名從普通記者到副部級媒體從業(yè)人員做過一份問卷調查。

       受訪者對中央政府在這次事件的決策給予高度評價，較多地認同國務院常務會議對“黑磚窯”事件的定性；對山西省政府和市縣一級政府，越往下批評越多；多數(shù)人指責基層的公權力在這次事件中作秀、被動敷衍、不作為、腐敗和犯罪。

       對于在該事件中的媒體表現(xiàn)，受訪者把“天涯論壇”與電視臺置于同等重要的位置。高達97%的受訪者認為，互聯(lián)網(wǎng)促進和極大地促進了事件的解決，是事件得以解決的關鍵因素。對于網(wǎng)民在這個過程中表現(xiàn)出的“良知/正義感”，給予充分肯定。對于政府此次輿論導向，42.2%表示適度，31.1%覺得寬松，只有15.6%覺得管制過嚴。

互聯(lián)網(wǎng)輿情的偏差

       互聯(lián)網(wǎng)輿情是社情民意中最活躍、最尖銳的一部分，但網(wǎng)絡輿情還不能等同于全民立場。

       隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速普及，新聞跟帖、論壇、博客的出現(xiàn)，中國網(wǎng)民們有了空前的話語權，可以較為自由地表達自己的觀點與感受。但由于網(wǎng)絡空間中法律道德的約束較弱，如果網(wǎng)民缺乏自律，就會導致某些不負責任的言論，比如熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，反社會傾向，偏激和非理性，群體盲從與沖動。網(wǎng)絡輿情反映社會事物容易出現(xiàn)偏向性。究其原因：

       ――傳統(tǒng)媒體注重主旋律宣傳，以正面事件為主，表現(xiàn)社會積極向上的一面。對一些負面新聞，特別是群體性事件、突發(fā)事件報道較少。公眾長期在傳統(tǒng)媒體看不到負面消息，于是，在突發(fā)性事件發(fā)生時，互聯(lián)網(wǎng)就是人們了解事實真相的第一選擇。網(wǎng)民不但是網(wǎng)絡輿論的受眾，還可以成為網(wǎng)絡輿論的制造者和傳播者，但他們又不具備媒體的專業(yè)素質，經(jīng)常難以分清新聞事實與傳言甚至謠言，自然會出現(xiàn)事實性的偏差。

       ――網(wǎng)上一些較權威的論壇和個人博客里，有一些資深網(wǎng)友扮演了傳播學上的“意見領袖”角色。在一些復雜的現(xiàn)實問題難分伯仲的辯論中，他們的觀點往往能左右網(wǎng)友的最終價值判斷。有時“意見領袖”的意見并不完全客觀正確，卻能引導整個網(wǎng)絡輿論的走向，導致了網(wǎng)絡輿論的偏向性。

       ――商業(yè)性的網(wǎng)絡媒體在刊載某些新聞報道與觀點文章時，為了商業(yè)利益，經(jīng)常使用夸張的標題、夸大的事實來吸引觀眾的眼球。有專家指出：如果說傳統(tǒng)媒體的把關邏輯是“只有……才能發(fā)布”，有些網(wǎng)絡媒體的把關邏輯就是“只要不……就能發(fā)布”。這樣，互聯(lián)網(wǎng)就形成了自身的媒介文化體系，其直接后果是：把關不嚴，甚至有意縱容，信息的魚龍混雜在所難免。

       網(wǎng)民往往會帶著強烈的感情色彩來捍衛(wèi)自己的價值立場。網(wǎng)上的意見容易呈現(xiàn)兩極化，極端地贊同或者極端地反對。比如新聞留言板中的辯論，則往往充斥著大量的極端表達，一旦形成觀點交鋒，辯論的雙方經(jīng)常轉變成毫無意義的口水戰(zhàn)甚至人身攻擊，偏向性更為嚴重。在中國，1.6億網(wǎng)民畢竟只占13億人口的12%；即使是在網(wǎng)上積極發(fā)言的網(wǎng)友，也不能代表全體網(wǎng)民，由于個人的習慣偏好，網(wǎng)上還存在著相當一部分“沉默”的觀眾。我們不要因為網(wǎng)絡輿論的一觸即發(fā)和尖銳潑辣，就把它誤認為是全民的意志。

       美國布什總統(tǒng)國家安全事務特別助理菲利普?J?克勞利說過，“對美國政府來說，一個24小時的電視新聞網(wǎng)意味著政府不能在任何事件上采取回避或者拖延的態(tài)度。但是，美國政府也不能對媒體的報道有任何過度強烈的反應，因為我們不能排除新聞報道失實的可能性。對政府來說，最重要的是適應媒體環(huán)境，并且盡快地對突發(fā)事件作出反應。”在互聯(lián)網(wǎng)時代，對網(wǎng)絡輿情盡快做出反應，同時不被互聯(lián)網(wǎng)牽著鼻子走，響應輿論又引導輿論，是一種明智的態(tài)度。

警惕“網(wǎng)絡暴民”現(xiàn)象

       當網(wǎng)絡輿論與社會事實偏向嚴重時，就會出現(xiàn)“網(wǎng)絡暴民”現(xiàn)象：在一些引起網(wǎng)民反感的事件中，網(wǎng)民群體性地聚集，自以為懷著正義之心，對當事人實施“網(wǎng)絡暴力”，包括公布當事人隱私、電話騷擾、現(xiàn)場騷擾等，出現(xiàn)一種奇特的“集體無寬容”現(xiàn)象。

       中國網(wǎng)民群體的特點，更容易誘發(fā)“網(wǎng)絡暴力”的出現(xiàn)。中國網(wǎng)民中，30歲及以下的超過了7成。這個年齡段正處于人生中充滿憧憬與夢想的階段。大部分人都心懷正義、充滿激情、好奇心強，強烈期待融入社會，熱切希望表達自我，并表現(xiàn)出積極的參與性。但是這一年齡段的人涉世未深，很難擺脫青春期特有的沖動與激情，容易在群體的興奮中忘記理性地制約自己。

       中國網(wǎng)民中，正在讀高中、中專或大專的年輕人占網(wǎng)民總數(shù)的一半以上，缺乏完整的教育背景，使其思想認識水平有很大的局限性。他們很難在短時間內(nèi)理清事物背后復雜的社會和心理動因，習慣于用簡單粗暴的方式懲罰他們認定的“壞人”。他們很難對自己在“善良動機”下所導致的行為后果做出全面客觀的估計等等。在網(wǎng)上討論某一事件時，極端、辱罵、非理性的聲音容易占據(jù)主導地位，相反，網(wǎng)上那些理性、客觀的聲音得不到支持，其他網(wǎng)民的響應度低，顯得勢單力薄，甚至還招致批評和攻擊。

       2007年，“網(wǎng)絡暴民”現(xiàn)象又有升級，由在網(wǎng)上公布當事人隱私變成了現(xiàn)實生活中對當事人的人身攻擊。例如，2007年5月各大微視頻網(wǎng)站上相繼出現(xiàn)了一段畫質粗糙的視頻。畫面中一個男生走上講臺，肆意摘去老師頭上的帽子，表情囂張。課堂里笑聲不斷，粗言濫語不絕于耳。但講臺上的孫老師仍然堅持為少數(shù)聽課的學生講課。視頻發(fā)布的當晚，就有超過5000名網(wǎng)友同聲譴責。不久，網(wǎng)友們查到視頻所在的學校是“北京海淀藝術專科學校”，該校網(wǎng)站的論壇立刻被黑客攻陷。2007年5月28日，數(shù)十余名網(wǎng)友尋蹤而來，圍堵該校的校車，拍打車窗要求視頻中的辱師學生下車，場面十分混亂。警方趕來維持現(xiàn)場秩序。而這一切都通過網(wǎng)絡進行了現(xiàn)場直播。沖突的原因其實很簡單，網(wǎng)民看到學生侮辱老師，而當事的老師又是如此寬容地對待侮辱他的學生，心中嫉惡如仇的正義感被激發(fā)出來。當他們覺得語言譴責過于蒼白無力，僅僅“網(wǎng)上談兵”不足以讓“惡人”得到應有的懲罰時，他們便覺得有必要把憤怒的情緒從網(wǎng)上下載到現(xiàn)實中來，有計劃、有目的、有組織地展開對當事人的追討與打擊，打騷擾電話、現(xiàn)場聲討等帶有軟硬暴力性質的行為。網(wǎng)民在自以為是地“伸張正義”的同時，卻忽略了自己正用與“惡人”無異的手段，給別人帶來過度傷害。

       我們不妨反過來看，網(wǎng)友圍堵校車拍車窗的行為，與學生上課去揭孫老師的帽子，本質上是沒有二致的。在上述事件中，“網(wǎng)絡暴力”是這群年輕網(wǎng)民具有表演色彩的一次“集體狂歡”，他們“在別人的故事里流著自己的淚”，通過將“惡”投射到別人的身上，并將自己化裝成神圣正義的代言人，他們獲得了某種道德優(yōu)越感，并在集體的強大力量里暫時忘記了自己深深的無能感。然而，不管校方做出何種反應，當大眾和媒體對此事失去了興趣的時候，事情將很快得到平息。無論如何，少數(shù)年輕網(wǎng)民的“網(wǎng)絡暴力”現(xiàn)象反映出網(wǎng)民的道德自律亟待加強。

       值得欣慰的是，在南京彭宇案上，網(wǎng)民普遍的態(tài)度是激烈而不偏激，這在近幾年的網(wǎng)絡事件中是不多見的。多數(shù)網(wǎng)友支持彭宇上訴，并號召為彭宇募捐，但是并沒有因為鼓樓法院的宣判引發(fā)爭議而將矛頭直指司法制度本身――在彭宇事件中，“網(wǎng)絡暴民”似乎偃旗息鼓，這其實也是網(wǎng)絡文明進步的一大體現(xiàn)。

“意見領袖”的突出作用

       傳播學認為：觀念的習慣是經(jīng)常先從報刊、電視流向“意見領袖”，然后再流向人口中那些不大活躍的部分。互聯(lián)網(wǎng)上的“意見領袖”身份林林總總，他們之所以成為“意見領袖”，受現(xiàn)實生活中的身份、地位影響很小，而多是單純地由于他們在網(wǎng)上的言行及觀點形成的“領袖身份”。這就使網(wǎng)絡的“意見領袖”具有更強的草根性、流動性和號召力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對于熱點社會事務、公共話題，非媒體專業(yè)人士也有資格發(fā)言，與大眾分享他們的智慧、學識和價值觀。這些民間身份的觀察家可能比傳統(tǒng)報紙和電視臺對于公眾的影響力更大。他們對政府應對舉措不乏尖銳批評，同時對社會管理體制的變革，對于道德文化建設和“國民性”的現(xiàn)狀，也有深刻的剖析。

       以“山西黑磚窯事件”和“重慶釘子戶”對比為例，可以明顯地看出“意見領袖”對網(wǎng)絡輿情的作用。我們對凱迪社區(qū)?貓眼看人原帖/跟帖/瀏覽情況進行分析，得出“黑磚窯”事件中網(wǎng)民更依賴專業(yè)人士的意見，原帖少、瀏覽/跟帖多，意見高度集中；而重慶“釘子戶”事件，意見多來自于普通網(wǎng)民，原帖多，瀏覽/跟帖相對較少，意見分散：

       政府需要找到恰當?shù)姆绞剑c“意見領袖”進行溝通，引導他們理解黨和政府的方針政策，理解政府解決種種復雜問題的基本思路和實際操作，讓互聯(lián)網(wǎng)中的“意見領袖”與黨報、國家電視臺一道，成為上情下達、下情上達的橋梁和紐帶。

      此外我們還要注意，盡量不直接羅列網(wǎng)友評論，比如有些報道直接將網(wǎng)友反應截圖放到網(wǎng)友的回應中，或者把網(wǎng)友的話復制粘貼在一起。很難讀懂。以上就是輿情報告范文，輿情報告怎么寫的全部內(nèi)容了，相信大家看過之后對輿情報告應該有了基礎的了解了，希望本篇文章內(nèi)容能夠幫到大家。