一個電話銷售員怎么與客戶交流

    不知大家從事的是哪一種電銷？特定行業的詳細說明下會好一些，否則只能告訴你我的經驗。舉例說明：假如做的是招商加盟電銷，即餐飲項目推薦。一般說來，在這個項目中，沉著冷靜，沉著，再加上一點運氣和對這個項目的了解。下面就讓小編為大家介紹一個電話銷售員怎么與客戶交流。

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一個電話銷售員怎么與客戶交流

一個電話銷售員怎么與客戶交流

1.基本/專業能力必須扎實

    無論推銷什么，都要站在專業的角度來要求自己，首先是全面了解自己的產品，包括產品或服務的特色，與同行相比的優勢和劣勢，你要了然于胸。一般說來，優勢和劣勢也互相轉化。例如加盟費高，說明品牌知名度大，加盟費低，說明項目剛起步，不管紅的還是黑的，都要把語言組織起來，讓客戶聽下去就行。

2.交流技能練習

    這真的沒什么可說的，就是對自己有信心，沒有一個人認為自己的產品能給顧客帶來一些好處，或讓他賺錢，那么你的語氣就會變得畏懼和畏懼，客戶就能聽出來。許多時候就是這樣的細節.氣勢洶洶沒有做好，導致客戶丟失。要注意語調，簡單地說就是煽動性和激情，激情是可以感染他人的。

    若不能，建議站起來深吸一口氣，或者換個環境，如辦公室最高處，看著下面，有種指點江山的感覺，你就是CEO，就是在談論一個幾百萬的項目，你的表現，感情就可以到位了。這當然也需要實踐。你們多讀書，多說話，厚著臉皮也要說，說多了得到的正面和負面的多，自然就會增強自信。優秀的銷售總是聲名顯赫的。

    如賣房子，對一片廢墟，能熱情的告訴你未來三五年的樣子，所說的顧客心如刀割：政府規劃這里的醫院、學校、電影院、商場，特別方便。購買這個絕對正確！這個句子用不同的語調來表達，感覺也不一樣。假如你像一只喪家之犬那樣說話，那感覺就是在說謊，如果你生氣了，感覺是真的，以假亂真也沒關系，反正你的目的已經達到了。

3.改善自己面對壓力的能力

    有時我們并不會失敗，而是首先精神崩潰。蔣介石在抗戰最殘酷的時候，可以在洗浴時高聲吶喊，發泄自己的悲傷和壓力。撐住身體，就像舉一個啞鈴，你會變得更強壯，更有耐力。找出合適的方法調整自己的心態，磨練到無比強大，不管顧客是否能簽單，你都看得清楚，不會患得患失，那么你就成功了一大半。所以你的表演也不會緊張，不會反復無常，最隨意的心態常常能創造奇跡。

    除以上所說的外，你最好把注意力集中在宏觀市場上，提高個人搭話的能力由于您沒有提及該行業，最好是圍繞您所從事的行業，有許多地方可以與客戶進行放大。顧客總是不專業的，那你就體現出自己的專長。但要鍛煉一種能力，本來我們就是顯擺，但要不經意的說出來，讓人感覺是很謙虛的說出來，沒有什么盛氣凌人的樣子，而是像朋友聊天一般。以上就是小編為大家介紹的一個電話銷售員怎么與客戶交流，感謝觀看。