電話的人在撥通話筒前,一定要做好充分的準備,兵家不打無準備之仗。這里有一些電話銷售必備技巧,電話銷售人員應該了解。每一位電話推銷員都需要在30秒內抓住對方的注意力”,那么該怎么做呢?下面就讓小編為大家介紹電話銷售開場白30秒范本。
電話銷售開場白30秒范本
1、以“東風”巧借
三國時,諸葛亮能在赤壁之戰中,一把火燒掉曹操幾十萬大軍,借東風。假如電話銷售員能敏銳地發現身邊的“東風”,并借它,往往能產生“四兩拔千斤”的效果。
她是一家國內大型旅游公司的電話銷售人員,她的工作是為客戶推薦一張旅游服務卡,如果客戶用G旅游卡入住酒店、乘坐飛機,可以享受折扣優惠。卡是免費的,她的任務就是讓顧客完全了解卡能帶給對方什么好處,然后去使用卡,這樣才能有好的表現。就在她手里拿著一張從成都機場取來的客戶資料,看看她是如何切入話題的。
電話員:你好,請問是李經理嗎?
顧客:是啊,怎么了?
電話員:您好,李經理,這里是四川航空公司客戶服務部,我的名字叫冰冰,今天打電話給你最多的是感謝你一直對我們川航的支持,謝謝你!
顧客:沒問題!
為了答謝老客戶一直以來對我公司的支持,我公司特贈送一份禮品表示感謝,一張優惠卡、這會讓你在以后的旅途中,無論乘坐酒店或飛機時,都有機會享受到優惠,而川航與G公司聯合推出了此項服務,統一由G公司發行,在此,請問你的詳細地址是…?我將盡快把它寄給你。
服務對象:成都市四川省…
2、牛效應法
草原上,成群的牛群一起向前奔跑,它們肯定有規律地朝一個方向跑,而不是到處亂跑。
將自然界的這種現象運用于人類的市場行為中,就產生了所謂的“牛群效應法”,即通過提出“與對方公司屬于同一行業的幾家大公司”已采取行動,從而使對方也采取同樣的行動。
你好,王先生,我是××公司的××,我們是一家專門做電話銷售培訓的公司,我之所以打電話給您,是因為現在國內許多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是通過電話銷售的方式來銷售自己的產品,請問貴公司在銷售產品時,是否對電話銷售有用?……
當電話銷售員在介紹自己的產品時,告訴客戶前幾家同行業的大企業都在使用自己的產品,此時“牛群效應”開始起作用。在同行中,一些大型企業已經使用了自己的產品,以刺激顧客的購買欲望。
3、介紹第三人的方法
電話員:你好,是李經理嗎?
顧客:是的。
我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識你的,那天我們剛通了個電話,電話里他說你是個很和藹的人,他總是很欽佩你的才能。他在給你打電話前一定要叮囑我向你問好。
顧客:謝謝你。
手機銷售員:其實我和××是一位客戶關系,一年前他用過我們的產品后,公司的業績提高了20%,經過驗證后,他首先想到的是您,所以他今天一定要給您打電話。
經過「第三人」這一「橋梁」,更容易開啟話題。由于有了“朋友介紹”這種關系,就會無形中解除客戶的不安全感和警覺,很容易與客戶建立信任關系,但如果運用不當,很容易產生如下后果:
對于絕大多數的企業來說,電話銷售已逐漸成為企業營銷的最主要的手段之一。與其他銷售方式相比,電話銷售具有明顯的優勢:節省企業資源,不浪費金錢、時間、精力等。因此,掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業營銷人員的首要任務。以上就是小編為大家介紹的電話銷售開場白30秒范本,感謝觀看。
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