社群運營sop，社群運營sop流程

       社群運作并不是每一刻都要在群組中回答問題.與群友互動，聰明的運營商在運營私域流量的時候，都會開發一套SOP流程，以適應其群體。就社群前期的運營工作而言，很多都是一套有規律的做法。利用相同模板操作類型相似的聊天工具，可以節省時間成本，提高運營效率。接下來就由小編為您介紹社群運營sop，社群運營sop流程。

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社群運營sop

一、社群運營sop

       SOP，又稱標準操作程序，是指用統一格式描述某一事件的標準操作步驟和要求，用以指導和規范日常工作。也就是說，在社群運營過程中，一份完整的SOP可以幫助社區運營商在運營過程中清楚地知道要發送什么內容，何時發出，下一次何時跟進，從而形成運作規范。

二、怎樣提前建立一個社區

1.社區營銷前期運營規劃

      組別等級設置：一級→二級→三級→三級。

      群組發展階段：群內用戶的拉新→群內用戶保留→群內用戶的下單轉化→轉化后期維護。群組中活動的內容：第一項：裂變活動(社區/公眾/小程序的成員拉新)→第二項：價值內容輸出共享(打卡/經驗指導)→低價體驗課程(拼團)→低價課程→價格課程。

      將所有用戶分組，如：P-潛在客戶→N新客戶→E大客戶→S大客戶→S睡著的客戶(思考如何去喚醒和激活)

2.社區內的活動計劃組織

       事件類型：會員的打卡/分享內容干貨教學/訓練營等，為了讓群員定時打卡，培養激發社區成員的主動性。

       社群的裂變活動主要是為了吸引用戶在社區中進行，同時也帶來了新用戶，擴大了更多的用戶存量，舉行課程講座/公開課/在線干貨分享，并藉此吸引對該課程感興趣的使用者，并登記為平臺使用者，然后再轉換為新顧客。現可利用企業微信+企業微信SCRM系統進行運營，封號風險小，運營效果好。以上就是小編為您介紹的社群運營sop，社群運營sop流程。