銷售如何有效管理客戶？
銷售是一款數字游戲，每個月的銷售業績都會從0開始計算。銷售業績可以每個月清算，但是客戶一定不能每個月清算，也就是說你不能每個月開發的客戶下個月就不合作了。如果是這樣，你的工作會超級辛苦。如果你了解一下，你會發現很多頂級銷售業績可以持續高，不是因為他每個月新開發的客戶數量最多，而是因為老客戶持續回購很多。下面就由小編為您介紹銷售如何有效管理客戶？
銷售如何有效管理客戶？
1 定義客戶關系等級
我們跟客戶的關系有好有壞，有深有淺，但我們要把跟每個客戶的關系等級定義出來，這樣更清晰明了。
2 把客戶作為關鍵資源
當你把客戶變成支持者以及擁護者的時候，客戶為你創造的價值就不只是一個企業的持續采購，而是可以衍生出更多的商業價值出來。
01 案例證明人
當你面對一些很難搞定客戶的時候，你可以讓支持者為你做為證明人，推動客戶快速成交。
很幸運的是，在我的職業生涯中有很多案例證明人，很多次我在沖刺更高業績的時候他們總能幫我一把，我記得有一次一個上海的老客戶幫我說服一個非常謹慎的客戶，當他接完意向客戶的電話后給我回復了一個電話說“這個訂單沒問題了，放心吧”，聽到那句話，我的內心特別感動，當然這個訂單最終順利簽單。
自此以后，我對這個客戶的服務更加上心，我為他持續創造了很高的商業價值。
如果你有很多案例證明人，我堅信你的工作一定會更加精彩有趣。
02 做標桿客戶
你可以把支持者和擁護者發展成為標桿客戶，把他們作為同行業客戶的參考，既可以推動你的成交，還可以為意向客戶帶來更多的指引和思考。
03 做客戶推薦人
你可以讓支持者和擁護者去大力向朋友推薦你，為你推薦更多的意向客戶，擴大你的影響圈，讓更多的客戶知道你、信任你。
客戶推薦其實很講究時機，最適合的時間點是看你的產品為客戶發揮最大價值的時候，或者說客戶最滿意、開心的時候，這個時間可能是成交過程中，也可能是成交現場，也可能是成交后期的服務過程中，具體要看你跟客戶的溝通情況而定，但千萬不可錯失良機。
3 不斷為客戶創造價值
不斷為客戶創造價值是建立信任感非常好的方法，具體可以做哪些事情呢？
01 向客戶傳遞信息，讓客戶更好地了解市場，比如新聞剪報、最新行業研究、競爭對手消息等等
02 跟客戶說明如何使用新方法賺到更多的利潤
03 跟客戶說明如何節省成本
04 發送客戶重點關注的消息
05 每次見面都要給客戶帶來一些新的價值
06 為客戶提供免費培訓
07 邀請客戶參加一些社交活動
4 跟客戶保持緊密聯系
跟客戶接觸的機會越多，彼此就會愈加熟悉，關系相對來說會更好。為你提供一些跟客戶建立聯系的常見方法：
01 給客戶發送時事資訊
02 邀請客戶參加公司舉辦的各種活動
03 邀請客戶參與拓展關系網活動
04 經常給客戶打電話
05 給客戶寄送生日賀卡
06 將客戶引薦給你的老板
07 給客戶發送有興趣或者有高價值的文章內容
管理客戶從來都不是一件簡單的事情，一定要愿意努力。我經常聽到一些銷售人員說維護老客戶太難了，新客戶開發太忙，沒有時間維護老客戶。您必須清楚地知道，開發新客戶的難度是向老客戶推薦產品的5倍以上。開發新客戶和維護并不矛盾。其實維護老客戶可以等同于另一種形式的開發客戶，只是開發方式不同。以上內容就是小編為介紹的銷售如何有效管理客戶？
[免責聲明]
文章標題： 銷售如何有效管理客戶？
文章內容為網站編輯整理發布，僅供學習與參考，不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題，請及時溝通。發送郵件至36dianping@36kr.com，我們會在3個工作日內處理。
