商業(yè)智能是什么，商業(yè)智能可以用來(lái)做什么

       商業(yè)智能在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用比較廣泛，主要用于處理現(xiàn)代信息數(shù)據(jù)的處理、分析和收集等工作。商務(wù)智能并不只是應(yīng)用于企業(yè)，它還體現(xiàn)在方方面面。下面就讓小編來(lái)給大家分享一下商業(yè)智能是什么，商業(yè)智能可以用來(lái)做什么，讓我們一起來(lái)看看吧。

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商業(yè)智能是什么，商業(yè)智能可以用來(lái)做什么

商業(yè)智能是什么？

       很難給商業(yè)智能做一個(gè)完整的定義，但是概括來(lái)說(shuō)：商業(yè)智能是用來(lái)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)->信息->知識(shí)->實(shí)際行動(dòng)”之間轉(zhuǎn)化的過(guò)程、技術(shù)和工具，它包括了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析工具和行為管理三個(gè)方面。

商業(yè)智能都能用來(lái)做什么？

       （1）客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM） 應(yīng)用包括：客戶屬性分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位分析、個(gè)性化服務(wù)、交叉銷售、客戶滿意度調(diào)查、客戶生命周期分析、客戶忠誠(chéng)度分析

       （2）人力資源管理分析 應(yīng)用包括：客戶服務(wù)中心優(yōu)化、生產(chǎn)效率分析

       （3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率分析 應(yīng)用包括：產(chǎn)品質(zhì)量分析、優(yōu)化物資使用效率、財(cái)經(jīng)報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)管理、捆綁銷售分析、資產(chǎn)管理與資源計(jì)劃

       （4）銷售渠道分析 應(yīng)用包括：市場(chǎng)分析、銷售因素分析

       （5）供應(yīng)鏈管理 應(yīng)用包括：供應(yīng)商和投資者管理、物流成本管理、存貨控制、物流分析

       （6）行為分析 應(yīng)用包括：銷售傾向分析、Web行為分析、欺詐行為分析、客戶流失分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

       （7）關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理（Key Performance Indicator，簡(jiǎn)稱KPI）

       實(shí)施業(yè)務(wù)智能化不僅可以幫助企業(yè)積累更多的商務(wù)知識(shí)，還可以提高企業(yè)的商務(wù)決策水平，通過(guò)采用有效的決策方案，不僅使商務(wù)流程得到完善，而且能夠全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。以上就是小編為大家分享的關(guān)于“商業(yè)智能是什么，商業(yè)智能可以用來(lái)做什么”的全部?jī)?nèi)容啦，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助哦。