如何做好輿情管控工作

       在民意力量日益強(qiáng)大的情況下，如何把握和引導(dǎo)干預(yù)輿論，逐漸成為企業(yè)、各級(jí)政府部門和事業(yè)單位的一門必修課程。媒介對(duì)輿論的影響是巨大的，并在某一特定的社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件、熱點(diǎn)話題、政企負(fù)面信息等方面起著引領(lǐng)者和報(bào)關(guān)者的作用。接下來小編為大家介紹介紹如何做好輿情管控工作。

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如何做好輿情管控工作

網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)控管理建議

總的來看，可以分幾個(gè)步驟進(jìn)行。

       1.網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)目的：即確定開展輿情工作的目的，以便于后續(xù)更有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)輿情，不至于偏離目的。一般來說，負(fù)面監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)、輿論事件監(jiān)測(cè)、人物監(jiān)測(cè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、競爭對(duì)手監(jiān)測(cè)、潛在輿論風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等是絕大部分用戶的目的。

       2.網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)對(duì)象：換言之，也就說具體的監(jiān)測(cè)媒介，社交媒體、抖音、快手、新聞門戶網(wǎng)站、公眾號(hào)等等都是可選目標(biāo)，關(guān)于這點(diǎn)可根據(jù)自身需求而定，倘若尚未有具體的監(jiān)測(cè)對(duì)象，亦可進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測(cè)。

       3.網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)內(nèi)容：這點(diǎn)關(guān)乎到輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞的確定，因?yàn)檩浨楸O(jiān)測(cè)都是基于關(guān)鍵詞而展開的，如事件名稱、話題名稱、地域名稱、公司名稱、品牌名稱、產(chǎn)品名稱、領(lǐng)導(dǎo)人姓名、競爭對(duì)手名稱、競爭產(chǎn)品名稱等。

       4.網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)優(yōu)先級(jí)：即根據(jù)自身的需求，整理哪個(gè)平臺(tái)需要優(yōu)先監(jiān)測(cè)，哪個(gè)內(nèi)容最重要，應(yīng)該作為監(jiān)測(cè)重點(diǎn)等，因?yàn)槿绻央u蛋均勻放在每個(gè)籃子里，是達(dá)不到最好的監(jiān)測(cè)效果的，所以需要進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分。

       5.網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工具：“工欲善其事，必先利其器”，在輿情信息管理和監(jiān)測(cè)的過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工具同樣不容忽視。因?yàn)樗苯記Q定了輿情工作的最終效果。

       公眾輿論是一把雙刃劍，正面的輿論有助于樹立良好的對(duì)外形象，而消極的負(fù)面輿論對(duì)自己的口碑不佳，重則直接帶來經(jīng)濟(jì)利益損失，也不利于正常工作的開展。以上就是如何做好輿情管控工作的全部內(nèi)容了，大家看完應(yīng)該對(duì)輿情管控有了基本的了解了，希望能幫到大家。