電商社群如何做用戶畫像分層
在微信生態下，社群成為企業和個人營銷不可或缺的利器。而且要做好社群運營，首先要做好社群的定位和用戶畫像。用戶畫像一種基于一系列屬性數據的目標用戶模型，首次由交互設計之父AlanCooper提出的概念。通常是產品設計、運營人員從用戶群體中抽象出來的典型用戶，本質是用來描述用戶需求的工具。接下來就由小編為您介紹的電商社群如何做用戶畫像分層。
電商社群如何做用戶畫像分層
一、電商社群如何做用戶畫像
步驟一：尋找用戶
尋找用戶，不只是找用戶那么簡單。比方說發個帖子，讓大家按一下群，可能會來很多看熱鬧。而且如果讓他們回復關鍵詞得到QR碼，就會把大部分看熱鬧的人過濾掉。不管怎樣，門檻越高，你能找到的用戶就越少，但同時也會越精確。
步驟二：觀察溝通
一對一私聊；(這是很基礎的，但效果也比較好，不過對社群運營人也有一定的要求，比如樂于與用戶交流，執行力強，有一定敏感度)注意他們的朋友圈，并在一段時間內收集、整理資料，如15天、30天；
步驟三：不斷嘗試錯誤
1、會員登記制度：可以進行會員登記，收集大量的有針對性的數據信息。但更深層次的信息可能沒有。
2、趣味性活動法：結合當前熱點活動，在群組中獲得用戶信息。
3、問卷法：可以將客戶聚集在一個小組進行調查，但是要注意設置問題不太復雜，通過適當的獎勵可以提高完成度和用戶參與率。
步驟四：資料分析
通過分析影響運營目標的關鍵數據，找到社區成員的共同點，當然，我們也會了解那些非目標用戶。通過對用戶的了解，明確產品定位，“投其所好”。精確的售前營銷、售中的個性化推薦匹配、售后增值服務等。
二、電商社群如何做用戶畫像分層
假如做了用戶分層，比如核心用戶和普通用戶，那么就需要對不同的用戶進行畫像，然后再做更精細的操作。要做精細經營的一個基本思想就是理清一個邏輯：什么時候、什么渠道用什么內容來吸引用戶/在哪里用什么內容留住顧客。通過精確的用戶畫像分析，可以更好的服務滿足用戶的真實需求。
怎樣建立微信社區用戶畫像？定位差異、鎖定用戶需求、描繪用戶畫像是所有品牌社區創建初期所要面臨的最大難題，解決了這些問題，品牌社區才能從內容和活動上運營社區，利用增值服務和平臺化運作模式來吸引用戶。以上就是小編為您介紹的電商社群如何做用戶畫像分層。
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