新人做電話銷售的技巧

    銷售是現(xiàn)在的熱門行業(yè)，也有很多剛?cè)肼毜男氯硕紱]有什么經(jīng)驗，電話銷售技巧和言語表達(dá)能力尤其重要！和一個沒有需求的人交談是在浪費時間和金錢"這是電話推銷永恒的真理。在銷售過程中，如果電話銷售員總是與一個沒有需求的人進(jìn)行交談，即使他/她在其他方面都很在行，也沒有什么表現(xiàn)。下面就讓小編為大家介紹新人做電話銷售的技巧。

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新人做電話銷售的技巧

新人做電話銷售的技巧

1、保證心態(tài)

    企業(yè)簽訂銷售任務(wù)后，根據(jù)市場數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分配。在此基礎(chǔ)上，作為銷售代表要面對現(xiàn)實，調(diào)整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過合理的工作安排完成任務(wù)。

    假定一位銷售代表每天都在焦慮不安地工作，您的低調(diào)一定會通過電話傳達(dá)給客戶，哪一位客戶愿意和一個不滿的銷售代表談業(yè)務(wù)？這樣的表現(xiàn)肯定也不好，惡性循環(huán)就開始了。第二，對企業(yè)和所銷售的產(chǎn)品充滿信心。要相信公司，相信自己，因為是你自己選擇的。

2、合理使用資源

    電話銷售代表每天都會在辦公室里打個電話，電話似乎已經(jīng)成為銷售代表唯一擁有的資源和工具。實際上，在日常工作中，我們可以利用很多資源使我們的工作更加高效和精確。高層管理人員能夠在銷售和價格策略方面給予我們很大的支持，不要怕麻煩老板，要記住銷售代表的成功也是管理的成功。

    但必須先把事情的來龍去脈說清楚，然后再尋求管理層的支持，這樣才能明確地提出解決辦法。不要因為經(jīng)理忙得不可開交，而不能把時間浪費在一個公司里。

3、建立顧客體驗

    我不愿意說“顧客至上”或者“顧客是上帝”這樣的字眼，我覺得用“顧客經(jīng)驗”來概括銷售應(yīng)該達(dá)到什么程度。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的窗口，從客戶的經(jīng)驗中了解客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。公司根據(jù)客戶反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、市場策略。進(jìn)入戴爾公司在廈門的客戶服務(wù)中心，第一眼看到的就是墻上那條藍(lán)色的“客戶體驗”(客戶體驗)，戴爾公司的員工卡背面也印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。理解客戶業(yè)務(wù)狀況，發(fā)展前景，采購流程，了解客戶最關(guān)心的環(huán)節(jié)。

    我從來沒有在電話里問客戶：“您需要什么？”相反的是：“貴單位目前的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是什么？一到兩年后，業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力如何？在設(shè)備采購上的預(yù)算大概是多少？“了解客戶信息盡可能多，才能有針對性地開展銷售。

4、時間的有效管理

    有人說，平等是相對的，不平等是絕對的。但是時間是個例外，它對每個人都公平。

5、靠誠信銷售

    一些銷售代表在執(zhí)行任務(wù)的壓力下，為了贏得訂單而忽視了誠信，但是他們沒有意識到信任往往是顧客從一個品牌轉(zhuǎn)到另一個品牌的重要因素，為了眼前的小利益，他們失去的不僅僅是長期的客戶關(guān)系，更多的是銷售代表和企業(yè)在大眾心中的地位。

6、多講銷售策略

    無論干什么行，講誠信都是關(guān)鍵，開動腦筋創(chuàng)新也比不可少成功。電話推銷的技巧和語言都是死的，但人是活的，如果你想成功，就要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)電話銷售技巧和話術(shù)，開拓新天地，贏得未來！

    電話營銷系統(tǒng)誕生后，電話營銷的復(fù)雜情況將會有360度的變化，變得每個電話營銷人員工作起來都輕松自如，管理人員也非常熟悉電話營銷的現(xiàn)狀。

    哪種企業(yè)適合電話銷售，人們常常在探討什么行業(yè)和產(chǎn)品適合電話銷售。一般說來，哪個簡單的產(chǎn)品更適合電話銷售，但如果仔細(xì)分析，人們會發(fā)現(xiàn)，實際上各行各業(yè)都是適合電話銷售的，不管你是做直接營銷，還是經(jīng)銷模式，不管是賣工業(yè)產(chǎn)品還是普通消費品，無論是簡單的產(chǎn)品還是復(fù)雜的產(chǎn)品，無論是針對個人還是機(jī)構(gòu)，都適合電話銷售。以上就是小編為大家介紹的新人做電話銷售的技巧，感謝觀看。