客戶滿意度調(diào)查問卷模板

     客戶滿意調(diào)查是用來衡量一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)達(dá)到或超過顧客對(duì)其產(chǎn)品的購買期望的程度。在客戶滿意度調(diào)查中，可以找到與顧客滿意或不滿意直接相關(guān)的關(guān)鍵因素；通過測(cè)量客戶對(duì)這些因素的感知程度，得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而得出綜合的顧客滿意度指標(biāo)。該問卷適用于一般企業(yè)的顧客滿意度調(diào)查問卷，下面就由小編為您介紹一下客戶滿意度調(diào)查問卷模板。

萬能表單

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咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

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客戶滿意度調(diào)查問卷模板

Q1：請(qǐng)?zhí)顚懩膫€(gè)人信息
姓名    ____________
職業(yè)    ____________

Q2：您對(duì)XXX的總體滿意度（每行單選）

整體的服務(wù)    很滿意   比較滿意   一般  比較不滿意  很不滿意

總體的質(zhì)量

價(jià)格定位

合同履行情況

技術(shù)支持服務(wù)

售后服務(wù)

客戶維護(hù) 

Q3：您對(duì)市場(chǎng)、客服人員服務(wù)的滿意度（每行單選）

解決問題的辦事效率    很滿意   比較滿意   一般  比較不滿意  很不滿意

業(yè)務(wù)知識(shí)熟練度

對(duì)您需求的了解程度 

解決問題的能力

Q4：您對(duì)代理人專業(yè)能力的滿意度（每行單選）

及時(shí)解決您提出的問題    很滿意   比較滿意   一般  比較不滿意  很不滿意

完成工作的質(zhì)量 

專業(yè)能力

工作態(tài)度

溝通能力 

        在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)涉及到信息收集，在線調(diào)查等等，為了便于統(tǒng)計(jì)，我們需要使用一些工具來幫助我們完成數(shù)據(jù)收集和分析。目前，表格是最方便、最常見、最友好的信息收集載體。網(wǎng)上表格制作產(chǎn)品把原來離線的紙質(zhì)表格移到網(wǎng)上，讓用戶可以通過電腦、手機(jī)等設(shè)備訪問和填寫。這樣就可以實(shí)現(xiàn)報(bào)名信息收集，投票調(diào)查，商品買賣等功能。以上就是小編為您介紹的客戶滿意度調(diào)查問卷模板。