社群服務滿意度調查問卷

     社群是指有共同愛好、共同需要的人組成的群體，有內容有互動，有多種形式。運營責任負責社區管理，制定社團規則，維持社區交往環境，組織社團活動，策劃活動等。社區經營實現了人與人、人與物的連接，提升了營銷深度和服務深度，建立了高效的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業發展注入了新的動力。下面就由小編為您介紹一下社群服務滿意度調查問卷。

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社群服務滿意度調查問卷

社群服務滿意度調查問卷【調查問卷模板】

1. 請您寫一下所在公司的名稱
2. 請問您對云學堂新增的服務入群模式是否認可？
認可不認可感知不強烈

3. 您覺得社群服務對您的企業學習平臺操作實施是否有幫助？
沒有什么幫助幫助較小一般比較有幫助非常有幫助

4. 現在的社群服務是否達到了您的心理預期？
完全沒有達到預期還有些差距基本達到了比較符合我的期望非常符合我的服務期望

5. 請您對服務專員的服務態度進行評分
非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6. 請您對服務專員的業務專業度進行評分
非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 請您對服務專員的處理響應速度進行評分
非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您覺得服務專員在回復處理問題的過程中，表達是否清晰易理解？
完全不能理解不太能理解一般能溝通比較清晰易懂完全可以理解溝通

9. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
不可能

可能

極有可能

10. 您認為目前社群服務在哪方面還存在不足，請您給出寶貴的建議或意見
11. 我們在未來的服務中可以持續推送以下信息，您比較傾向于哪些呢？

      希望社區保持長久的生命力，就要不斷地有內容輸出，能讓群員學到知識，擴大群員的所見所聞，不斷地提供內容的價值。很多人都有這樣的疑惑:我還有很多其他的事情要做，不可能把所有的時間都花在運營社區上。是的，畢竟每個小組成員都有自己的事業，我們不需要整天守。總而言之，社區也越熱鬧越好，而是越有價值越好。以上就是小編為您介紹的社群服務滿意度調查問卷。