在微信里做私域,肯定會用微信群。 微信群是這幾年發(fā)展起來的。 雖然已經(jīng)過了鼎盛時期,但已經(jīng)成為私域運營用戶的常態(tài)。 如果微信群已經(jīng)成為我們運營的常態(tài),那么今天小編就來幫大家梳理一下,有哪些經(jīng)典的微信群玩法。 微信群玩法的核心是將用戶加入微信群進行精細化運營。下面就由小編為您介紹如何經(jīng)營自己的私域流量?
如何經(jīng)營自己的私域流量?
關(guān)于長期,有三種理解:
1. 用戶的情感和認知都是需要長期培養(yǎng)的
我們把用戶添加到微信里面來,不是代表交易的結(jié)束,而是才開始。用戶會出于好奇、試探、圍觀、誘餌等多方面的原因添加了你的微信。
但需要用戶對你產(chǎn)生好感,對你提供產(chǎn)品和服務產(chǎn)生客觀的認知,這需要更長的時間。所以私域的經(jīng)營,需長期有耐心。
2. 私域是經(jīng)營復購的
抱著一次性收割用戶的目的,對于私域來說,就是巨大的浪費,也是最不劃算的經(jīng)營方式。
私域是用來經(jīng)營復購的,尤其是對那些在你淘寶店、直播間賣過一次商品的客戶,主動給他們一個添加你的理由,主動為他們提供持續(xù)的服務。
3. 關(guān)注用戶更長期的價值
你需要一個客戶只買你一件商品、一項服務嗎?你能保證你每一次的項目都是成功的嗎?你能保證你每一次創(chuàng)業(yè)都能找到你的客戶嗎?私域最大的價值是終生服務,持續(xù)為一個客戶提供五年、十年甚至是20年的服務,現(xiàn)在微信已經(jīng)十年了?
而下一個十年,微信應該還是主流。那么你在未來為你的客戶提供的服務是什么?他就可能消費什么。
私域用戶憑什么消費?憑什么復購?憑什么為你產(chǎn)生持續(xù)的價值?
這一切的基礎(chǔ)都建立在信譽至上,就是他選擇相信你!那私域的信譽從何而來呢?
1. 好的內(nèi)容
在私域里面如何為用戶提供好的內(nèi)容?
最重要的三個渠道:其一是微信群,其二是朋友圈,其三是最新的視頻號。我這里只強調(diào)最重要的一點朋友圈的內(nèi)容建設(shè),朋友圈就是你與用戶持續(xù)交流的窗口。
一年365天的時間里,作為一個固定的宣傳陣地,你向用戶傳遞了什么內(nèi)容,去構(gòu)建他對于你的信任?
關(guān)于這點詳情的內(nèi)容,村長會單獨書文分享。
2. 好的商品
你向用戶售賣的商品,貨真價實嗎?這是復購的基礎(chǔ)條件!相反很多人利用了私域的信任關(guān)系和封閉環(huán)境,向用戶售賣一些物價不匹商品。
比如我在朋友圈看很多人賣一些虛擬商品,比如課程、會員等等,其實價格和實際提供的服務是完全不成正比的。
3. 好的服務
私域成交看似沒有監(jiān)管,但不代表不自覺,不規(guī)范,不保障。
其實在私域里面做生意,更要注重服務的體驗。用戶放棄門店的真實體驗、放棄淘寶第三方支付保障,放棄外部口碑的評價,選擇和你成交。
如果你沒有讓用戶滿意的服務,這對用戶的信任打擊有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心經(jīng)營信任關(guān)系的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)的,務必要珍惜。
再分享個例子,如果你在淘寶某家店鋪有次購物體驗不愉快。但是這家店鋪的評分很高,下一次某個商品優(yōu)惠力度很大、口碑很好的時候,你還會偷偷的買下。
但是在私域里面不會,一旦你和用戶發(fā)生某次口角、售后之爭,用戶下次絕對不會再給你機會了,哪怕你的價格再便宜,他都不好意思開口。
村長曾在朋友圈寫過這樣一段話:淘寶是商品誘惑、抖音是內(nèi)容誘惑、微信是關(guān)系誘惑,這是三個平臺的消費關(guān)系。
私域的經(jīng)營是先有關(guān)系,其次有內(nèi)容,再次是商品,最后才可能是成交。
1. 私域是擬人化的
很多人把私域運營當成了固定的機器人群發(fā),這其實還是屬于流量投放的邏輯。你有1000個好友,或者幾個500人的微信群,然后你選擇好商品定時定點群發(fā),最終看多少人下單。
這種機械式的運營帶來的結(jié)果就是用戶沉默、疲憊、消失,私域的運營應該是擬人化的,哪怕你用了一堆的賬號,也不應該的冷冰冰的機器,他應該是一個有情感的人設(shè)。
2. 私域是有情感的
機器只能執(zhí)行預設(shè)的固定程序,但是用戶給你點贊了、評論了,你看到過機器回復過嗎?你看到一個用戶分享快樂或者難過的時候,你主動私聊過嗎?
同樣的,你的朋友圈除了品牌的廣告,新聞、節(jié)日、商品?有你的思考嗎?有生活嗎?有情感的表達嗎?
所以,私域理應是有情感的,這份情感其實一種長期的陪伴和見證。就是一年、三年甚至是五年,你還看到一個有血有肉的人在分享他的生活,他是一個有溫度的個體。
3. 私域是可傳播的
你通過和用戶進行互動,建立了信任關(guān)系。用戶從你這里得到了好商品、好服務,而你從用戶那里除了得到信任、消費外,還應該有流量。
除了把流量變成私域之外,我們還應該再次從私域獲取流量。 比如很簡單,私域里的交流從來就不是一對一的。 你在朋友圈發(fā)一條內(nèi)容,然后通過第二次傳播,它的增長是幾何的。 尤其是在微信群里,不是一對一的交流,而是一對一的傳遞。 它的傳輸效率有時比 朋友圈更有效率。以上就是小編為您介紹的如何經(jīng)營自己的私域流量?
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