社群運(yùn)營主要是做什么的

       在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多小伙伴都加入了社群運(yùn)營的隊(duì)伍，但其實(shí)運(yùn)營社群是一件非常辛苦的事情，每天不僅要和不同的人打交道，同時(shí)還要定期組織活動(dòng)，持續(xù)做內(nèi)容輸出。社群運(yùn)營能力已然是運(yùn)營標(biāo)配，社群運(yùn)營的書和文章也層出不窮。那么社群運(yùn)營主要是做什么的，接下來小編為大家解答一下!

艾客SCRM

4.3

84條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

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客戶案例

5

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社群運(yùn)營主要是做什么的

為什么要做社群

社群的低成本、高轉(zhuǎn)化是人盡皆知的優(yōu)點(diǎn)，但實(shí)際上社群的最大優(yōu)勢在于“價(jià)值延伸”。

普通的客戶關(guān)系，往往只存在于交易過程中，一旦交易全部完成，關(guān)系鏈就會(huì)大幅度弱化，甚至直接斷鏈。

但社群則可以做到和客戶保持長久的關(guān)系，在這期間你所做的社群運(yùn)營可以不斷挖掘客戶價(jià)值。

社群其實(shí)就是一種關(guān)系的維護(hù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的一切可以利用的產(chǎn)品和工具，與你的目標(biāo)用戶發(fā)生關(guān)系，在關(guān)系的基礎(chǔ)上產(chǎn)生互動(dòng)和交易。

社群必備的五大要素

1、用戶需求

社群的成員是真實(shí)用戶，那么用戶的需求是什么，很簡單來說用戶需求是一般人的需求。人的需求一般有有點(diǎn)，一是情感層面的需求，而是物質(zhì)層面的收獲。

當(dāng)你能滿足這些需求時(shí)，那么你就抓住了社群用戶的心，對(duì)你后期的運(yùn)營等其他活動(dòng)都會(huì)很順理成章的順利進(jìn)行。

2、企業(yè)需求

為什么會(huì)有社群的存在，最后還是取決于企業(yè)對(duì)社群的需求。沒有企業(yè)在背后的推動(dòng)，也不會(huì)有社群這個(gè)東西的存在。

內(nèi)容是流量的入口，社群是流量的沉淀，商業(yè)是流量的變現(xiàn)。

企業(yè)需要社群就是為了實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，而且社群媒體的流量成本低，精準(zhǔn)，且始終是自有流量，可重復(fù)利用，這些都是企業(yè)對(duì)社群的需求。

3、有目標(biāo)

社群中的所有人，必須要有一個(gè)共同的目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)面前，每個(gè)人的活動(dòng)都是圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。這也恰恰說明了很多社群為什么做不起來，對(duì)于社群來說，持續(xù)的“運(yùn)動(dòng)”是保證社群生命力的根本要素，沒有目標(biāo)，社群便不可能有任何運(yùn)動(dòng)。

4、有核心

所謂核心，即是指社群中必須有領(lǐng)袖，正如團(tuán)隊(duì)要有隊(duì)長，軍隊(duì)要有將軍，沒有核心，零碎的部件是不會(huì)自行運(yùn)轉(zhuǎn)的。核心所起到的作用就是指引方向，我們加過很多地方類的微信群就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多這類的群完全就是閑聊群，因?yàn)樯缛簺]有領(lǐng)袖出來帶領(lǐng)、指揮，很快人群就會(huì)變成一灘散沙。

5、有階層

何為階層，階層最重要的概念，在于給予每個(gè)人地位和角色，并且讓他們了解上升通道，使得他們?yōu)榱嗽谏缛褐袝x升而不斷努力為目標(biāo)做功。 當(dāng)有人成為特權(quán)階層后，他一定會(huì)加入到社群的維護(hù)中來，成為社群核心的擁護(hù)者。

       社群運(yùn)營就是一個(gè)依賴生態(tài)，所有的規(guī)則都是大樹定好的，所以企業(yè)還是分兩種：一種就是依靠大樹存活的這就是寄生企業(yè)；還有一種只是把社群當(dāng)做一種輔助，自己的目標(biāo)就是要長成茁壯的大樹。那么以上內(nèi)容就是社群運(yùn)營主要是做什么的的全部了，希望能幫到大家。