如何看待私域電商模式

       電子商務與私人領域有關，私域流量對于電商是互補的。第一，需要將“流量思想”轉化為“用戶思想”。您要想的是如何和用戶交朋友，這樣才有可能把私域做大做強。下面就讓小編來向大家分享一下如何看待私域電商模式，讓我們一起來看看吧。

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如何看待私域電商模式

       普遍電商企業存在以下問題：

一、引流鏈路切記混亂

       我發現電商企業對私域用戶的承接十分混亂。

       很多電商企業通過短信的方式引流在自由公眾號上，在公眾號上回復“暗號”之后，公眾號卻給用戶彈出了一個”又長又臭“的鏈接和一大段文字，打開鏈接發現微商城。

       另外，由于該品牌在公眾號沒有對用戶進行一對一身份識別和綁定，所以引流鏈路會陷入不斷的重復之中。

       而在用戶一輪操作下來，就莫名其妙的加了好幾個微信號。還有很多淘寶商家是多店鋪運營，為了節省人力和養號的時間，就把多個店鋪的用戶引流到一個微信號上，這其實是對之后的運營很不好的。

       這些細節也暴露出該品牌在搭建私域時的一種粗放心態：有人來就加，有人來就拉群。至于是否真正把用戶分清楚了，整體的鏈路是否跑通，他們并不關心。

       這些問題都非常傷害顧客的體驗，嚴重打擊顧客對于品牌的好感度。同樣沒有對用戶進行精細化的管理，用戶在社群在你朋友圈中就很難實現高效的妝化。

       這一切的問題的根源是由于該品牌/企業沒有理清私域搭建引流渠道的平臺布點。

如何搭建呢？

       首先解決如何將客戶有效的引導到私域中。我經常看到很多電商商家是用短信的方式告知用戶，據我了解通常是106短信。

       短信存在成本，每個下單的客戶在包裹卡中都可以帶上具有鮮明標識的引導，當然成本并沒有比短信少，不過體驗會更好。也許你會問早已下單的客戶如何將他們加入到我們的私域呢，這邊建議使用客留云+企業微信/個人微信組成組合拳，批量添加已成交客戶。

二、引流話術與服務態度

       實際上講到這里已經不是單單引流了，還涉及了留存這方面的知識。其實我對引流、裂變都不太喜歡，我更喜歡增長。因為增長跟拉新、裂變不同，增長關心的不該只是用戶量，其實還有單個用戶的價值。在當下人口紅利消失、用戶增長越來越難的情況下，用戶精細化運營顯得更為重要，減少用戶流失，提升用戶轉化率，可以省去高額的拉新成本。

       畢竟現在獲客成本如此的高昂，能維護好一個老顧客，讓他對你的品牌產生極高的粘性，忠誠度，是一件需要長時間運營的事情。

       在顧客加進來的第一時間主動跟顧客打招呼，當然這個打招呼不單單是打招呼這么簡單，最主要的是給顧客打好“標簽”，比如對方通過什么渠道進來？收到產品沒有？對店鋪品牌感覺怎么樣？復購率高不高？需不需要我們將活動主動推薦給對方？這一點很重要，因為他影響你后面的營銷轉化。所以我們在溝通的時候就需要注意服務態度，因為在私域中你與顧客的距離會快速拉近，那這個拉近帶來的副作用就是：你的任何一舉一動，都有可能被顧客放大成不好的影響

       伴隨著私域流量和私域電商的發展，私域電商將會發展多種商業模式和合作模式；但基本不變，就是為了實現更高效的零售，降低運營成本。以上就是小編為大家分享的關于“如何看待私域電商模式”的全部內容啦，希望能夠給大家帶來幫助哦。