私域運營專業術語有哪些
隨著互聯網的發展，近幾年出現了私域運營的概念，越來越多公司都往私域運營這一塊去發展，那么在做私域運營的時候，不僅要掌握私域運營的方法論，還需要對一些專有名詞比較熟悉。不然在溝通對接，或者在運營的專業度上都跟不上節奏。私域運營專業術語有哪些？小編今天就來為你講講。
私域運營專業術語
私域運營專業術語有哪些
1·私域經濟
所謂“私域”，是指在數字經濟時代，運營客戶的能力成為了企業最核心的能力之一。私域經濟區別于流量經濟時代，企業要不斷通過平臺和地產商購買流量的模式。
其核心目標變成了企業要從產權的高度上，真正擁有“客戶”這個最有價值的資產，并不斷提升為單個客戶創造更豐富價值的能力。
2·UnionID
個人微信上有 ID，企業微信上有UnionID，意思是“統一”。假設有一個用戶在小程序上注冊了賬號，同時又關注了公眾號，那就會有一個統一的賬號，這個賬號就是 UnionID。企業微信提供了UnionID，使企業可以將用戶在私域全域中對客戶進行統一的畫像和標簽。
3·觸點建設
觸點是指觸達用戶的方式。比如公眾號、微信社群、小程序和企業微信。觸點建設是指如何打通這幾個環節，提高效率。
4·忠實用戶
瑞幸咖啡對忠實用戶的定義是：之前下過單，且在30天之內下過4單的用戶。
5·千人千面
千人千面，私域可以打通瑞幸數據和企業微信數據的對接，可以實現用戶標簽識別。
6·千店千券
千店千券，不同的門店，不同的產品，可以發放不同的優惠券。
7·閑時促銷
閑時促銷，過段時間我們會上這個功能，比如下午4點有些促銷，我們會把門店的庫存管理系統和門店的微信群打通，做一個小程序，門店的庫存商品會有庫存折扣，下午4點可以自動清庫存。
8·分層運營
按照是否留存、是否購買或是否復購，以及活躍度和傳播能力，設計不同的用戶運營策略，重點提升用戶整體活躍度和轉化率。如每次推文的最后1條，可以結合當下這個用戶所在的生命周期，推送不同的定制化內容來達到個性化推送目的。
9·波峰會員日
在消費高峰時間段設立會員日，加大活動力度，同時培養用戶的消費習慣，占領用戶心智。
10·非會員入會率
每天在門店里產生交易結果、開單的客人中，有多少人注冊入會，成為我們的會員。
11·潛客運營
汽車和房產這類低頻消費行業的整個交易過程非常復雜，企業很難通過后續手段再進行連接。這類行業的運營邏輯就叫做潛客運營。即通過裂變、導流、合作等方式手機用戶的各種信息，再基于信息進行培育和轉化。
12·用戶資產表
隨著各種社交媒體的增多，企業大多會運營自己的生活號、公眾號、微博號、抖音號等等，進而吸引大量粉絲，而這些粉絲都有可能貢獻利潤，是企業可以免費重復運營“私域用戶”的數量，這就是移動互聯網時代的“用戶資產表”。
13·導購客群資產數
指導購能夠通過微信、社群等方式直接觸達到的客戶數量。導購客群資產是導購運營的基礎，也是衡量可高效鏈接客戶群體數的重要指標。通過私域運營，品牌企業不斷累積導購客群資產，這部分資產會成為品牌企業在各個渠道業績爆發的基礎。
14·千城萬店
一個城市會有一個體驗大店，但“萬店”就是指社群，尤其是企業微信社群會被作為一個重要資產。
15·六次互動理論
意思是在用戶的消費旅途上找出六個最重要的時刻，基本上每兩個月一次，一年六次，精心設計和用戶的互動方式。比如在用戶成為會員一周年的日子或者生日當天，真的會給用戶送一束花或一個蛋糕。沒有任何附帶條件或消費陷阱。這種不帶任何附加條件的關懷，帶給用戶的感受完全不一樣。
16·用戶關系管理
做私域流量不是終極目的，是實現顧客經營數字化的重要環節，是顧客關系上線的關鍵入口。
17·高頻高客單價
將私域流量作為全公司最重要的交易場景，在這個定位之下，組織結構中要強化顧客關系管理和電商運營角色，比如美容院，培訓教育都屬于高頻高客單價。
18·高頻低客單價
通過不斷輸出高頻信息建立連接，對用戶運營和內容整合的訴求更大，能夠跟著顧客一起玩，比如快銷品、日常餐飲、便利店等。
19·低頻高客單價
為客戶做好服務連接，需要顧問式的服務專家，能夠解決顧客的最重要需求，比如房產、汽車等。
20·低頻低客單價
跟客戶做朋友，導入其他高頻的產品或服務。這種類型的企業，做私域流量更多是能夠整合外部更多資源，來增加顧客的附加值。商務、信息整合能力是團隊的必備能力。
目前各企業都在搶占市場爭奪流量，私域流量搭建成為企業用戶運營中的關鍵一環。以公共領域流量池獲取粉絲，將精細化培養引流引流到私域高效轉化，成為了大部分互聯網企業運營工作的重點。懂得私域流量運營的專業術語，也更便于工作者深入了解私域運營的方法論。以上就是小編為你分享的關于“私域運營專業術語有哪些”的內容。
[免責聲明]
文章標題： 私域運營專業術語有哪些
文章內容為網站編輯整理發布，僅供學習與參考，不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其它問題，請及時溝通。發送郵件至36dianping@36kr.com，我們會在3個工作日內處理。
