客戶問卷調查表-如何做好表單問卷

       先來歷數一下問卷調查中，毫無邏輯的幾個工作方式：不做市場調研，直接根據經驗設計問卷。營銷人員腦暴會，拍腦袋想出一系列問題，沒有具體流程。問題浮于表面，沒有真正解決問題。其實每個優秀問卷背后都有一個完整的理論架構，這種抽象而宏觀的理論能夠指導具體的實踐工作。下面就由小編為您介紹客戶問卷調查表-如何做好表單問卷。

樂調查

0

0條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

14

客戶問卷調查表-如何做好表單問卷

尊敬的客戶：

您好，非常感謝您對XXX的大力支持和信任，為了更進一步提高服務質量，特就XXX的業務、服務、維護等方面征求意見。我們真誠的希望您能填寫這份問券，提供寶貴的意見和建議。答案沒有對錯之分，所有答卷信息也都將保密，僅供分析使用，請您放心填寫。現在，我們就馬上開始吧！

Q1：請填寫您的個人信息

姓名 ____________

職業 ____________

Q2：您對XXX的總體滿意度（每行單選）

整體的服務
很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
2.總體的質量

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
3.價格定位

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
4.合同履行情況

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
5.技術支持服務

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
6.售后服務

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
7.客戶維護

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
Q3：您對市場、客服人員服務的滿意度（每行單選）

1.解決問題的辦事效率

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
2.業務知識熟練度

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
3.對您需求的了解程度

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
4.解決問題的能力

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
Q4：您對代理人專業能力的滿意度（每行單選）

1.及時解決您提出的問題

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
2.完成工作的質量

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
3.專業能力

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
4.工作態度

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意
5.溝通能力

很滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
很不滿意

       在拿到任務的時候，先不要著手去做，第一件事就是問自己5個問題：問卷調查目的是什么？在現階段營銷工作中是一個什么樣的角色？我們針對的人群是哪些？如何獲得精準的人群投放？為了達到這一目的我們需要怎樣分解工作？問題設定由淺入深，逐步增加難度和深度。盡量設定更多封閉性問題，少設定開放性問題。表述要準確可量化，減少不明確性。以上就是小編為為您介紹的客戶問卷調查表-如何做好表單問卷。