什么是私域流量？它有什么用處？
互聯網時代下，伴隨著網絡營銷的發展，也誕生了許多新穎的名稱，許多人剛開始接觸還不太了解，比方說私域流量這個詞。下面就讓小編來給大家介紹一下什么叫做私域流量？私域流量有什么用處，讓我們一起來看看吧。
什么是私域流量？它有什么用處？
一、私域流量是什么？
私域流量從字面意思理解，私域，代表的是個人私有，能夠掌控的渠道，流量，代表的是用戶，綜合起來理解，就是在我能夠掌控的私有渠道內，能夠低成本，高效率，反復觸達到的用戶。比如個人微信，社群，小程序，公眾號等等，這些渠道能夠低成本，高效率，反復觸達用戶，就是私域流量。
為什么這樣定義私域流量呢？要從私域流量的相對的概念，公域流量說起。公域流量是什么？理解起來也比較簡單。比如說知乎、抖音、快手這些流量很大的平臺。每天都有好很多用戶進去看視頻，看文章，但這些用戶其實并不屬于你，ta們是屬于平臺的私域流量，是你的公域流量。想在公域流量里面薅到流量成為你的私域流量，就必須花費一定的成本。比如你要在知乎獲取客戶，你需要花費時間、精力去寫內容，還要投知+引流用戶到你的公眾號和個人微信上才算是你的私域用戶。比如你在淘寶上開店，每一次推廣都要燒直通車的錢。才能引入大批的精準用戶到你的店購物。這種你需要花費一定時間成本和金錢成本才能獲得的流量，就是公域流量。
公域流量需要你花費成本才能夠觸達。私域流量是在你的個人微信，公眾號，社群里面，不需要你再去額外付費，就可以低成本、高效率地觸達新用戶。一個是一次努力，終身免費私域流量，一個是一直需要燒錢才能有收入的公域流量，換成是你，相信你也會選擇一次努力，終身免費的私域流量。這就是為什么現在私域流量這么火的原因。
二、私域流量的好處？
如果私域價值只是降低成本和提高效率，這樣的解釋就比較浮于表層了，也不足以從根本上說服我們真正下定決心去做好私域，做私域流量的好處有以下幾點。
第一點，升級服務
可以回想一下我們過去在購買產品的時候獲得的服務是什么？
比如去買家具，只留下了一個售后電話。有了要售后（維修）的事情才會聯系，這樣建立的關系都很淺，客戶售后沒有需求的時候，根本不會想到你，甚至下次他想買新的家具的時候，都不會第一時間想到你。
但如果你建立了私域后，你每天去跟這些購買家具的客戶交流。比如如何做好家裝的設計、怎么樣選用好家具，家具如何保養，裝修的避坑技巧等等建立關系，成為朋友，后面是不是要推別的產品是不是優先會想到你呢。
以前這些服務可能會偏向電話溝通或者直接去店里溝通，效率很低，客戶也會嫌麻煩，可能出了小問題都懶得提，直接放棄你的產品，這樣你流失了一個精準客戶都不知道。
現在有私域就不一樣了，我們能夠提供及時的服務響應，也能快速的觸達客戶，他們提的產品建議能被接受，讓每名用戶都享受到被重視，被認可的感覺。
而且現在很多工具都能夠檢測客服服務時候有沒有出現讓客戶感覺不舒服或者對品牌形象有損的詞語，比如一些臟話，違禁關鍵詞等等，都能夠監測到。
這種監測能夠督促客服同學，提高我們的服務質量，如果你在電話里，或者在線下，是很難監督客服同學對客戶的語氣等等這些問題的。
第二點，洞察需求
現在的生產力上來了，市面上的產品越來越多，不再是以前供不應求的狀態，消費者也越來越挑剔，如果不了解現在的用戶到底想要什么，只在那里盲目自嗨的以為他們想要什么，造出來的產品失敗可能性會大大增強。
而在私域里你能基于跟用戶聊天得到的反饋數據，了解他們的喜好和需求，真正的去了解用戶的痛點是什么？需要的是什么產品才能解決他的問題。這樣才能夠做出消費者真正喜歡的產品。
第三點，幫助產品進行推廣
現在產品要推廣的成本非常高，我以前做金融項目的時候，聽有的客戶講他們去投放找到一個精準用戶，差不多要100多塊。還有像教育行業基本上也需要幾十塊錢才能夠找到一個精準用戶。
單純在公域做投放引流成本實在太高，而有了私域后，去做引流成本就很低了。
比如做烘焙食品的，產品做出來后，在朋友圈里先邀請好友試吃，然后讓他們幫我們發朋友圈，轉介紹推薦。這時候通過這群好友試吃體驗吸引過來的好友幾乎是0成本的，而收益非常大，因為通過轉介紹來的用戶本身就有信任基礎在，很容易就成交。
通過介紹什么是私域流量？它有什么用處以后，相信對您對私域流量有了一些了解，在營銷界看來，我們做網絡營銷推廣就是將公域中的流量導入私域中的過程，然后在自己的私域內進行轉化。以上就是小編為大家介紹的私域流量，希望能夠幫助到大家哦。
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